Se non vedi l'opzione per passare all'abbonamento Strava + Runna, prova i seguenti passi per la risoluzione dei problemi.
Se stai cercando di effettuare l'acquisto tramite l'app mobile di Strava
Verifica che il tuo abbonamento o la tua prova Runna attuale sia stato annullato. Se hai l'ultima versione dell'app e il tuo abbonamento Runna è stato annullato, prova a forzare la chiusura delle app Strava e Runna.
Se hai già collegato i tuoi account Strava e Runna, puoi anche provare ad aggiornare questa connessione.
Apri l'app Runna sul tuo telefono e vai al tuo profilo Runna.
Tocca "App collegate & Dispositivi", poi seleziona Strava.
Tocca Disconnetti Strava, quindi Disattiva.
Seleziona Strava, quindi Sincronizzare con Strava.
Autorizza Runna a collegarsi a Strava.
Assicurati di aver collegato gli account Strava e Runna corretti. Se pensi di aver collegato accidentalmente un account duplicato, contatta l'Assistenza Strava.
Se sei già abbonato a Runna
Se hai un abbonamento Runna attivo o una versione di prova, non vedrai l'opzione per passare all'abbonamento Strava + Runna. Prima disattiva l'abbonamento o il periodo di prova a Runna, poi riprova.
Il tipo di abbonamento a Runna che hai determina come puoi disdirlo. Dai un'occhiata alla guida agli abbonamenti Strava + Runna su per scoprire come disdire il tuo abbonamento, a seconda del tipo che hai.
Se passi da un abbonamento Runna già in corso al pacchetto Strava + Runna, non riceverai alcun rimborso parziale né alcun credito per il tempo rimanente del tuo abbonamento Runna. Hai due opzioni: disdire l'abbonamento a Runna e aspettare che scada prima di passare a un piano superiore, oppure passare subito a un piano superiore e rinunciare al tempo rimanente.
Se hai già un abbonamento Runna e desideri passare al pacchetto Strava + Runna, non potrai richiedere un rimborso parziale o un credito per il tempo rimanente del tuo abbonamento Runna. Puoi annullare il tuo abbonamento a Runna, aspettare che scada e poi passare al pacchetto, oppure fare subito l'upgrade e rinunciare al tempo rimanente.
Se sei già abbonato a Strava
Se sei già un abbonato a Strava tramite il sito web di Strava, verifica che il tuo attuale abbonamento a Strava sia attivo. Se il tuo abbonamento è attualmente cancellato, dovrai prima cliccare sul pulsante "Riabbonati ora" sulla tua pagina Account prima di poter passare a un abbonamento diverso.
Cliccando su questo pulsante riattiverai solo il tuo abbonamento esistente; non ti verrà addebitato alcun costo.
Assicurati che il tuo attuale abbonamento a Strava abbia informazioni di fatturazione attive. Se non hai dati di fatturazione salvati, non vedrai l'opzione per l'upgrade.
Tieni presente che gli abbonamenti a Strava attivati con un codice promozionale non prevedono il riproporzionamento.