Se non vedi l'opzione per passare all'abbonamento Strava + Runna, prova i seguenti passi per la risoluzione dei problemi.
Se stai cercando di effettuare l'acquisto tramite l'app mobile di Strava
Verifica che il tuo abbonamento o la tua prova Runna esistente sia stato annullato. Se hai l'ultima versione dell'app e il tuo abbonamento Runna è stato annullato, prova a forzare la chiusura delle app Strava e Runna.
Se hai già collegato i tuoi account Strava e Runna, puoi anche provare ad aggiornare questa connessione.
Apri l'app Runna sul tuo telefono e vai al tuo profilo Runna.
Tocca "App collegate & Dispositivi", poi seleziona Strava.
Tocca Disconnetti Strava, quindi Disattiva.
Seleziona Strava, quindi Sincronizzare con Strava.
Autorizza Runna a collegarsi a Strava.
Assicurati di aver collegato gli account Strava e Runna corretti. Se pensi di aver collegato accidentalmente un account duplicato, contatta l'Assistenza Strava.
Se il tuo abbonamento a Strava è stato attivato con un codice promozionale, non potrai passare al pacchetto finché il tuo abbonamento attuale non sarà annullato e non tornerai gratis.
Se sei già un abbonato a Strava di Runna
Assicurati di aver annullato il tuo attuale abbonamento o prova Runna. Non vedrai l'opzione per passare a un abbonamento Strava + Runna se hai un abbonamento o una prova Runna attivi. Questa guida all'abbonamento fornisce i passi a seconda del tuo attuale tipo di abbonamento Runna.
Se hai già un abbonamento Runna e desideri passare al pacchetto Strava + Runna, non potrai richiedere un rimborso parziale o un credito per il tempo rimanente del tuo abbonamento Runna. Puoi annullare il tuo abbonamento a Runna, aspettare che scada e poi passare al pacchetto, oppure fare subito l'upgrade e rinunciare al tempo rimanente.
Se sei già un abbonato a Strava
Se sei già un abbonato a Strava tramite il sito web di Strava, verifica che il tuo attuale abbonamento a Strava sia attivo. Se il tuo abbonamento è attualmente cancellato, dovrai prima cliccare sul pulsante "Riabbonati ora" sulla tua pagina Account prima di poter passare a un abbonamento diverso.
Cliccando su questo pulsante riattiverai solo il tuo abbonamento esistente; non ti verrà addebitato alcun costo.
Assicurati che il tuo attuale abbonamento a Strava abbia informazioni di fatturazione attive. Se non hai dati di fatturazione salvati, non vedrai l'opzione per l'upgrade.