Se hai attivato l'abbonamento a Strava tramiteGoogle Play o Apple e non è stato applicato al tuo account, prova a eseguire i seguenti passaggi per recuperare l'abbonamento acquistato.
Se hai attivato l'abbonamento tramite Google Play
Sull'app apri le impostazioni dall'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra della scheda Tu.
Fai clic su Ripristina acquisti.
Se hai attivato l'abbonamento tramite Apple
Sull'app apri le impostazioni dall'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra della scheda Tu.
Fai clic su Ripristina acquisti.
Esiste la possibilità che il tuo abbonamento sia collegato a un account duplicato dal quale è stato attivato la prima volta. Per effettuare tutte le verifiche dovrai inviare una richiesta di assistenza al nostro team, nella quale dovrai inserire:
Domande frequenti
Cosa succede se dopo aver eseguito questa operazione il mio abbonamento non viene ripristinato?
C'è la possibilità che il tuo abbonamento sia collegato a un account duplicato in cui è stato originariamente acquistato un abbonamento. Per favore invia un ticket al nostro team di assistenza che includa:
Uno screenshot della ricevuta del pagamento che hai effettuato per attivare l'abbonamento
L'indirizzo email associato al tuo account Strava attuale e a quello precedente
Non ho un account duplicato ma non riesco ancora a ripristinare l'abbonamento acquistato tramite Google Play o Apple.
Invia una richiesta di assistenza inserendo la ricevuta del pagamento effettuato per l'attivazione dell'abbonamento in modo che possiamo fare ulteriori indagini.