Ci dispiace sempre molto sapere della perdita di un membro della nostra community di atleti. Abbiamo una procedura che permette ai familiari e ai rappresentanti autorizzati di un atleta di contattare Strava per rimuovere il suo profilo online. Incoraggiamo gli amici degli atleti deceduti a informare i familiari del profilo Strava del loro caro, nel caso in cui desiderino contattarci direttamente. Possiamo accettare richieste solo da familiari, rappresentanti legalmente autorizzati o esecutori testamentari.
Come faccio a richiedere la rimozione del Profilo di un Atleta deceduto?
Strava tiene molto alla privacy dei nostri atleti e, di conseguenza, abbiamo bisogno di ricevere della documentazione da parte tua per poter elaborare questa richiesta. Avremo bisogno di:
Link al loro profilo o l'email registrata per individuare l'account.
Il tuo rapporto con loro.
Documentazione ufficiale che attesti che sei il parente più prossimo o il rappresentante legale (ad esempio, il certificato di matrimonio se è il tuo coniuge o il certificato di nascita se è un tuo genitore, ecc.)
Una copia del tuo documento di identità con fotografia.
Una copia del certificato di morte o del necrologio.
Una volta raccolte le informazioni richieste, puoi inviarle con una richiesta di assistenza qui. Dopo aver esaminato la documentazione inviata, eliminiamo definitivamente questi documenti dai nostri sistemi.
Strava può rendere commemorativi gli account degli atleti?
Al momento, non abbiamo l'opzione per rendere commemorativo il profilo di un atleta deceduto.
Sono un amico di un atleta deceduto, posso contattarvi in merito al profilo del mio amico?
Capiamo che possa essere frustrante, ma in genere possiamo accettare richieste relative al profilo Strava di un atleta deceduto solo da persone legalmente autorizzate.
Perché ti serve la documentazione per chiudere un account?
Per assicurarci di rispettare le volontà dell'atleta deceduto e delle persone a lui più vicine, non possiamo chiudere l'account senza il consenso della persona che ha l'autorità legale per agire per conto dell'atleta. Una volta esaminata la documentazione inviata, la eliminiamo definitivamente dai nostri sistemi.