Ci dispiace sempre molto sapere della perdita di un membro della nostra community di atleti. Abbiamo una procedura che permette ai familiari e ai rappresentanti autorizzati di un atleta di contattare Strava per rimuovere il suo profilo online. Incoraggiamo gli amici degli atleti deceduti a informare i familiari del profilo Strava del loro caro, nel caso in cui desiderino contattarci direttamente. Possiamo accettare richieste solo da familiari, rappresentanti legalmente autorizzati o esecutori testamentari.
Come posso richiedere la rimozione del profilo di un atleta deceduto?
Strava attribuisce grande importanza alla privacy dei propri atleti e, di conseguenza, abbiamo bisogno che tu ci fornisca alcuni documenti per poter evadere questa richiesta. Ci serviranno:
Inserisci il link al loro profilo o all'indirizzo e-mail registrato nel sistema per individuare l'account.
Il tuo rapporto con loro.
Documentazione ufficiale che attesti che sei il parente più prossimo o il rappresentante legale (ad esempio, un certificato di matrimonio se si tratta del tuo coniuge o un certificato di nascita se si tratta di uno dei tuoi genitori, ecc.)
Una copia del tuo documento di identità con fotografia.
Una copia del certificato di morte o del necrologio.
Una volta raccolte le informazioni richieste, puoi inviarle tramite una richiesta di assistenza qui. Dopo aver esaminato la documentazione inviata, provvediamo a cancellare definitivamente tali documenti dai nostri sistemi.
Strava può rendere commemorativi gli account degli atleti?
Al momento non è possibile trasformare il profilo di un atleta deceduto in un profilo commemorativo.
Sono un amico di un atleta che è venuto a mancare. Posso contattarvi riguardo al profilo del mio amico?
Capiamo che possa essere frustrante, ma in genere possiamo accettare richieste relative al profilo Strava di un atleta deceduto solo da persone legalmente autorizzate.
Perché ti serve la documentazione per chiudere un account?
Per assicurarci di rispettare le volontà dell'atleta deceduto e delle persone a lui più vicine, non possiamo chiudere l'account senza il consenso della persona che ha l'autorità legale per agire per conto dell'atleta. Una volta esaminata la documentazione inviata, la eliminiamo definitivamente dai nostri sistemi.