Se, dopo aver registrato la tua attività sull'app iOS o Android, l'attività non compare sul tuo account Strava, ci sono diverse cose che puoi provare. I following passi ti aiutano a risolvere i problemi delle attività registrate sull'app mobile che non si sono sincronizzate. Gli Atleti che registrano le loro attività utilizzando un dispositivo e non l'app Strava possono trovare maggiori informazioni su come risolvere i problemi di sincronizzazione qui.
Android
Prova a registrare una nuova attività, salvarla e caricarla per vedere se invia al tuo account eventuali caricamenti mancanti o in sospeso.
Assicurati di essere in un'area con una buona copertura dati o, ancora meglio, connettiti tramite Wi-Fi e tocca il ciclismo per riprovare.
Esci e accedi di nuovo all'app Strava.
Spegni il telefono e poi riaccendilo.
Se hai ancora problemi, il tuo telefono potrebbe dirti che hai Attività non sincronizzate nel tuo elenco. Da qui, seleziona Attività non sincronizzate e poi tocca il pulsante Sincronizzare per far riprovare il tuo telefono; puoi eliminare il caricamento non riuscito o esportare l'attività come file .GPX nella memoria interna del tuo telefono. Scegli di inviarti il file per email in modo da poterlo caricare tramite il sito web di Strava.
È anche possibile che lo spazio di archiviazione disponibile sul telefono causi il problema di sincronizzazione. Il processo di sincronizzazione richiederà ulteriore spazio di archiviazione per elaborare i dati di registra da inviare ai server Strava per il caricamento. Se hai poco spazio, prova a rimuovere alcune foto o musica, in modo da liberare abbastanza spazio sul telefono per finire di sincronizzare.
iOS
Prova a registrare una nuova attività, salvarla e caricarla per vedere se invia al tuo account eventuali caricamenti mancanti o in sospeso.
Esci e accedi di nuovo all'app Strava.
Spegni il telefono e poi riaccendilo.
Assicurati di essere in un'area con una buona copertura dati o, ancora meglio, connettiti tramite WiFi. Vai su Tu > Attività e trascina leggermente verso il basso l'elenco (ma non fino in fondo) come se volessi fare Aggiorna. Il tuo telefono potrebbe avvisarti che hai dei "Caricamenti in sospeso" nel tuo elenco. Da qui, puoi toccare il pulsante Riprova per chiedere al tuo telefono di provare a sincronizzare di nuovo.
Se questo non funziona, l'attività potrebbe essere danneggiata e impossibile da caricare. In questo caso, dovrai rimuovere il caricamento non riuscito—tocca Caricamento in sospeso per tornare alla pagina "Attività non sincronizzate" e tocca Elimina.