Strava+ Runnaサブスクリプションアップグレードオプションが表示されない場合は、以下のトラブルシューティング 歩数お試しください。
Stravaアプリで購入する場合
既存のRunnaサブスクリプションまたはトライアルがキャンセルされていることを確認してください。アプリの最新バージョンを使用しており、Runnaのサブスクリプションがキャンセルされている場合は、StravaとRunnaの両方のアプリを強制終了してみてください。
すでにStravaとRunnaのアカウントを連携している場合は、この連携情報をリフレッシュしてみることもできます。
お使いの携帯電話でRunnaアプリを開き、Runnaプロフィール移動します。
「接続されたデバイスとアプリ」をタップしてから、「Strava」を選択します。
「Stravaの接続解除」をタップしてから、「スイッチオフ」をタップします。
「Strava」を選択してから、「Stravaと同期する」を選択します。
RunnaがStravaに接続できるよう、アクセスを許可してください。
StravaとRunnaのアカウントが正しく連携されていることを確認してください。誤って重複するアカウントを連携した可能性がある場合は、Stravaサポートにお問い合わせください。
すでにRunnaのサブスクライバーである場合
Runnaの有効なサブスクリプションまたはトライアルを利用中の場合、「Strava + Runna」サブスクリプションへのアップグレードオプションは表示されない。まずRunnaの定期購読またはトライアルを解約してから、もう一度確認してほしい。
Runnaの解約方法は、契約プランによって異なる。ご契約のプランに応じた解約手順については、「 Strava + Runna サブスクリプションガイド」（ ）を参照のこと。
既存のRunnaサブスクリプションから「Strava + Runna」バンドルに切り替えた場合、Runnaサブスクリプションの残存期間に対する一部返金やクレジット付与は行われません。選択肢は2つある。Runnaのサブスクリプションを解約して、有効期限が切れるのを待ってからアップグレードするか、今すぐアップグレードして残りの期間を放棄するかだ。
すでにStravaのサブスクライバーである場合
StravaウェブサイトですでにStravaサブスクライバーとなっている場合は、現在のStravaサブスクリプションが有効であることをご確認ください。サブスクリプションが現在キャンセルされている場合は、別のサブスクリプションに切り替える前に、まずアカウントページの「今すぐ再開」ボタンをクリックする必要があります。
このボタンをクリックしても、既存のサブスクリプションが再開されるだけで、課金されることはありません。
既存のStravaサブスクリプションに、有効なお支払い情報が登録されていることを確認してください。お支払い情報が登録されていなければ、アップグレードのオプションは表示されません。プロモーションコードで有効化されたStravaのサブスクリプションは、日割り計算の対象外となりますのでご注意ください。