Google PlayまたはAppleを通じてStravaサブスクリプションを購入したにもかかわらず、アカウントに反映されていない場合は、以下の手順に従ってサブスクリプションを復元してください。
Google Play経由でサブスクリプションを申し込んだ場合：
モバイルアプリでは、「You」タブの右上にある歯車アイコンをタップして設定を開いてください。
「購入内容を回復」をクリックします。
Apple経由でサブスクリプションを申し込んだ場合：
モバイルアプリでは、「You」タブの右上にある歯車アイコンをタップして設定を開いてください。
「購入内容を回復」をクリックします。
過去にサブスクリプションを申し込んだアカウントに、現在のサブスクリプションが重複して紐づけられている可能性があります。以下の情報をサポートチームにご連絡ください。
Q & A
上記の手順を踏んでも、サブスクリプションが復元されない場合：
Apple経由でサブスクライブされている場合は、再インストールを行う前に以下の点をご確認ください：
Stravaサブスクリプションが登録されているApple IDでログインしていることを確認してください。「設定」アプリを開き、上部にある自分の名前をタップして、Appleアカウントを表示します。
Appleアカウントの設定で、「メディア」→「 & 」→「購入済み」→「 > 」→「Stravaサブスクリプション」の順に進み、Stravaサブスクリプションが「有効」と表示されていることを確認してください。
「Appleファミリー共有」をご利用の場合は、そのサブスクリプションがご自身のStravaアカウントではなく、別の家族メンバーのStravaアカウントに紐付けられていないかご確認ください。
これらの確認を行っても問題が解決しない場合は、Stravaアプリを再インストールし、購入履歴の復元をお試しください。データはStravaアカウントに紐付けられているため、再インストールを行ってもデータに影響はありません。
それでもサブスクリプションが復元されない場合は、元の購入に関連付けられた重複アカウント（「Appleでサインイン」で作成されたアカウントを含む）にサブスクリプションが紐付けられている可能性があります。購入記録のスクリーンショットを添付して、サポートチームまでお問い合わせください。
サブスクリプション購入記録のスクリーンショット
現在および過去のStravaアカウントに登録されているEmailアドレス. 重複アカウントはありませんが、Google Play や Apple で購入したサブスクリプションが依然として復元されません。
重複アカウントはありませんが、Google Play や Apple で購入したサブスクリプションが依然として復元されません。
詳細を確認できるよう、領収書のスクリーンショットを添付したチケットをご提出ください。