アスリートメンバーが亡くなったことは、いつもとても残念に思っています。アスリートの家族や正式な代理人がStravaに連絡し、オンラインプロフィールを削除してもらうための手続きが用意されています。
亡くなられたアスリートの友人の方々には、ご家族が当社に直接連絡を取りたい場合があるかもしれないため、ご遺族にその方のStravaプロフィールについてお知らせいただくようお願いいたします。ご依頼を受け付けられるのは、ご家族、法定代理人、または遺言執行者に限られます。
亡くなったアスリートのプロフィールを削除するにはどうすればよいですか？
Stravaはアスリートのプライバシーを非常に重視しており、そのため、このリクエストを処理するには、あなたからいくつかの書類をご提出いただく必要があります。必要なものは以下の通りです：
アカウントを特定するために、そのユーザーのプロフィールへのリンク、または登録済みのメールアドレスをご提示ください。
彼らとの関係。
ご自身が近親者または法定代理人であることを証明する公的書類（例えば、配偶者の場合は結婚証明書、親の場合は出生証明書など）
写真付き身分証明書のコピー
死亡証明書または訃報の写し。
必要な情報をすべて収集したら、こちらからサポートリクエストとして送信してください。提出された書類を確認した後、当社はこれらの書類をシステムから完全に削除いたします。
Stravaはアスリートのアカウントを追悼アカウントとして設定できますか？
現時点では、亡くなられたアスリートのプロフィールを追悼用として設定する機能はございません。
私は、亡くなったアスリートの友人です。友人のプロフィールについて問い合わせてもいいですか？
ご不満をお感じになるかもしれませんが、故人となったアスリートのStravaプロフィールに関しては、原則として、法的に権限を有する方からのご依頼のみ受け付けております。
アカウントを解約するのに、なぜ書類が必要なのですか？
亡くなられたアスリートご本人およびその近親者の意向を尊重するため、アスリートに代わって法的権限を有する方の同意がない限り、アカウントを閉鎖することはできません。提出された書類を確認した後、当社のシステムからそれらを完全に削除いたします。