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Androidデバイスのログをサポートに電子メールで送信する

対応者:Rochelle Garcia

クラッシュや故障を繰り返している場合、いくつかの主な歩数あります:

  • サインアウトしてStravaアプリに戻る。

  • 携帯電話の電源を切り、また入れる。

  • Stravaアプリのアンインストールと再インストール。

これらをすべて試してもクラッシュが続く場合は、そのイベントキャプチャしたデバイスログを携帯電話から記録ください。

Android 4.1から現在: バグレポートの収集は、Android OSに内蔵されたツールで行います。 フォロー中手順でバグレポートを作成し、弊社チームに送信してください。

  1. 設定アプリを開き、"システム設定" それから "開発者向けオプション" に移動する。

    • 開発者向けオプションを使用する" が有効になっていない場合は、"設定" にアクセスし、 "電話について"、 、"ビルド番号" を7回タップします。

    • 開発者向けオプションが有効になっていることを確認する。

  2. "パワーmenu bug reports "のオプションをオンにしてください。 これは、 "Bug report shortcut "というタイトルでもよい。

  3. Stravaクラッシュさせる。 エラーが発生したら、パワーボタンを数秒間押し続けます。

  4. バグレポートのオプションが表示されるはずですので、そのオプションを選択してください。

  5. ステータスバーにバグレポートのアイコンが表示されます。 下にスワイプすると、バグレポートが作成されたことを示す通知が表示されます。 この操作には数分かかることがある

  6. バグレポートの作成が完了したら、通知をタップして、.ZIPファイルとして存在するバグレポートの共有オプションを表示できます。 問題の切り分けをいたしますので、ログを [email protected] までメールでお送りください。

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