Kami mungkin akan mengambil tindakan terhadap akaun-akaun Strava yang didapati melanggar Terma perkhidmatan kami atau Piawaian Komuniti. Kami melakukan ini untuk melindungi komuniti kami daripada penyalahgunaan, kandungan yang tidak diingini, dan tingkah laku yang tidak sesuai. Bergantung pada jenis pelanggaran, kami mengambil pelbagai tindakan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, amaran, penggantungan akaun sementara, dan untuk kesalahan yang lebih serius, penggantungan kekal daripada perkhidmatan kami. Kami memberikan peluang kepada atlet-atlet untuk membuat rayuan terhadap keputusan kami, dan anda boleh membaca lebih lanjut mengenainya di bawah.
Kami juga mungkin menyembunyikan atau membuang kandungan (contohnya media, komen, pos) daripada akaun Strava anda apabila kami mendapati ia melanggar Piawaian Komuniti kami. Standard Komuniti kami menentukan apa yang dibenarkan dan apa yang tidak dibenarkan di platform kami, dan ia terpakai kepada seluruh komuniti atlet kami. Mereka direka untuk menggalakkan ekspresi sambil mewujudkan persekitaran yang selamat di Strava.
Apa yang perlu dilakukan apabila akaun Strava anda digantung?
Jika anda kehilangan akses ke akaun anda, anda akan berpeluang menulis kepada kami secara langsung untuk memohon rayuan. Tiket anda akan dihantar kepada pasukan berkaitan, dan mereka akan menyiasat serta menilai situasi berkaitan keputusan asal.
Kami mungkin meminta konteks tambahan dan butiran yang lebih mendalam mengenai insiden tertentu jika kami berpendapat ia perlu untuk mencapai keputusan.
Setelah rayuan anda disemak, kami akan memaklumkan anda mengenai status rayuan dan akaun anda.
Apa yang perlu kita pertimbangkan apabila menyemak laporan?
Kami mengambil kira beberapa faktor apabila kami menyemak laporan pelanggaran, termasuk niat dan konteks, potensi bahaya kepada komuniti, kewajipan undang-undang, dan faktor-faktor lain. Selepas meneliti semua maklumat yang dikumpul, kami membuat keputusan yang kami percaya selaras dengan dasar kami, Piawaian Komuniti, dan Terma Perkhidmatan.
Bolehkah saya merayu keputusan?
Kami menilai semua laporan dengan teliti, dan keputusan kami dibuat dengan penuh perhatian. Walau bagaimanapun, jika akaun anda digantung dan anda percaya kes anda patut disemak semula, anda boleh mengemukakan rayuan dalam kebanyakan keadaan. Apabila anda memohon semakan, kami akan meneliti semula keputusan asal kami sambil mempertimbangkan sebarang hujah yang dikemukakan dalam rayuan anda. Mengemukakan rayuan tidak menjamin tindakan penguatkuasaan akan dibatalkan atau diubah.
Jika anda ingin memohon semakan, sila hubungi kami terus, dan seorang pakar daripada Pasukan Keselamatan Trust & akan menyemak permintaan anda dan memaklumkan keputusan kepada anda. Jika kami mendapati bahawa kami telah membuat kesilapan, kami akan memaklumkan kepada anda dan langkah-langkah akan diambil untuk membetulkan keadaan itu.