Kami mungkin akan mengambil tindakan terhadap akaun-akaun Strava yang didapati melanggar Terma perkhidmatan kami atau Piawaian Komuniti. Kami melakukan ini untuk melindungi komuniti kami daripada penyalahgunaan, kandungan yang tidak diingini, dan tingkah laku yang tidak sesuai. Bergantung pada jenis pelanggaran, kami mengambil pelbagai tindakan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, amaran, penggantungan akaun sementara, dan untuk kesalahan yang lebih serius, penggantungan kekal daripada perkhidmatan kami. Kami memberikan peluang kepada atlet-atlet untuk membuat rayuan terhadap keputusan kami, dan anda boleh membaca lebih lanjut mengenainya di bawah.

Kami juga mungkin menyembunyikan atau mengalih keluar kandungan (cth. media, komen-komen, hantaran-hantaran) daripada akaun Strava anda apabila kami mendapati ia melanggar Piawaian Komuniti kami. Piawaian Komuniti kami menetapkan apa yang dibenarkan dan tidak dibenarkan di platform kami, dan ia terpakai kepada seluruh komuniti atlet-atlet kami. Ia direka untuk menggalakkan ekspresi sambil mewujudkan persekitaran yang selamat di Strava.

Jika anda kehilangan akses ke akaun anda, anda akan berpeluang untuk menulis kepada kami secara langsung untuk membuat rayuan. Tiket anda akan dihantar kepada pasukan yang berkaitan, dan mereka akan menyiasat serta menilai situasi berkaitan keputusan asal.

Kami mungkin akan meminta konteks tambahan dan butiran lebih mendalam mengenai insiden tertentu sekiranya kami percaya ia diperlukan untuk mencapai satu keputusan.

Setelah rayuan anda disemak, kami akan memaklumkan anda mengenai status rayuan dan akaun anda.

Kami mengambil kira beberapa faktor apabila kami menyemak laporan pelanggaran, termasuk niat dan konteks, potensi kemudaratan kepada komuniti, kewajipan undang-undang, serta faktor-faktor lain. Selepas meneliti semua maklumat yang dikumpulkan, kami membuat keputusan yang kami percaya selaras dengan polisi kami, Piawaian Komuniti, dan Terma perkhidmatan.

Kami menilai semua laporan dengan teliti, dan keputusan kami dibuat dengan penuh berhati-hati. Walau bagaimanapun, jika akaun anda telah digantung dan anda percaya kes anda perlu disemak semula, anda boleh membuat rayuan dalam kebanyakan keadaan. Apabila anda memohon semakan, kami akan meneliti semula keputusan asal kami sambil mempertimbangkan sebarang hujah yang dikemukakan dalam rayuan anda. Mengemukakan rayuan tidak menjamin tindakan penguatkuasaan akan dibatalkan atau diubah.

Jika anda ingin memohon semakan, sila hubungi kami secara terus, dan pakar daripada pasukan Amanah & Keselamatan kami akan menyemak permohonan anda dan memaklumkan anda tentang keputusannya. Jika kami mendapati bahawa kami telah melakukan kesilapan, kami akan memaklumkan kepada anda, dan langkah akan diambil untuk membetulkan keadaan tersebut.