Kami sentiasa amat bersimpati apabila mendengar tentang kehilangan seorang ahli dalam komuniti atlet kami. Kami mempunyai proses untuk membolehkan ahli keluarga atlet dan wakil yang diberi kuasa menghubungi Strava bagi memadamkan profil dalam talian mereka. Kami menggalakkan rakan-rakan kepada atlet-atlet yang telah meninggal dunia untuk memaklumkan kepada ahli keluarga mengenai profil Strava insan tersayang mereka sekiranya mereka ingin menghubungi kami secara langsung. Kami hanya boleh menerima permintaan daripada ahli keluarga, wakil yang diberi kuasa secara sah, atau pelaksana harta pusaka.
Bagaimana saya boleh membuat permintaan untuk membuang profil atlet yang telah meninggal dunia?
Strava sangat mengambil berat tentang privasi atlet kami, dan oleh itu, kami memerlukan beberapa dokumen daripada anda untuk dapat memproses permintaan ini. Kita akan memerlukan:
Pautan ke profil mereka atau e-mel yang mereka daftarkan untuk mencari akaun tersebut.
Hubungan anda dengan mereka.
Dokumen rasmi yang menetapkan anda sebagai waris terdekat atau wakil sah (contohnya, sijil perkahwinan jika mereka adalah pasangan anda atau sijil kelahiran jika mereka adalah ibu bapa anda, dan sebagainya)
Salinan kad pengenalan bergambar kamu.
Salinan sijil kematian atau obituari.
Setelah anda mengumpul maklumat yang diminta, anda boleh mengemukakannya dengan permintaan sokongan di sini. Selepas kami menyemak dokumen yang dihantar, kami memadamkan dokumen-dokumen ini secara kekal daripada sistem kami.
Bolehkah Strava memperingati akaun atlet?
Pada masa ini, kami tidak mempunyai pilihan untuk menjadikan profil atlet yang telah meninggal dunia sebagai kenangan.
Saya seorang rakan atlet yang telah meninggal dunia. Bolehkah saya menghubungi mengenai profil rakan saya?
Kami faham situasi ini mungkin mengecewakan, namun secara amnya kami hanya boleh menerima permintaan daripada individu yang sah dari segi undang-undang berkaitan profil Strava atlet yang telah meninggal dunia.
Mengapa anda memerlukan dokumentasi untuk menutup akaun?
Untuk memastikan kami menghormati kehendak atlet yang telah meninggal dunia dan mereka yang terdekat dengan mereka, kami tidak dapat menutup akaun tanpa kebenaran individu yang mempunyai kuasa undang-undang untuk bertindak bagi pihak atlet tersebut. Setelah kami menyemak dokumentasi yang dihantar, kami akan memadamkannya secara kekal daripada sistem kami.