Kami sentiasa amat bersimpati apabila mendengar tentang kehilangan seorang ahli dalam komuniti atlet kami. Kami mempunyai proses untuk membolehkan ahli keluarga atlet dan wakil yang diberi kuasa menghubungi Strava bagi memadamkan profil dalam talian mereka. Kami menggalakkan rakan-rakan kepada atlet-atlet yang telah meninggal dunia untuk memaklumkan kepada ahli keluarga mengenai profil Strava insan tersayang mereka sekiranya mereka ingin menghubungi kami secara langsung. Kami hanya boleh menerima permintaan daripada ahli keluarga, wakil yang diberi kuasa secara sah, atau pelaksana harta pusaka.
Bagaimana cara membuat permintaan untuk memadamkan Profil Atlet yang telah meninggal dunia?
Strava sangat mengambil berat tentang privasi atlet-atlet kami, dan oleh itu, kami memerlukan beberapa dokumen daripada anda untuk membolehkan permintaan ini diproses. Kita akan perlukan:
Pautkan ke profil mereka atau emel yang mereka gunakan dalam rekod untuk mencari akaun tersebut.
Hubungan anda dengan mereka.
Dokumentasi rasmi yang membuktikan anda adalah waris terdekat atau wakil sah (contohnya, sijil perkahwinan jika mereka adalah pasangan anda atau sijil kelahiran jika mereka adalah ibu bapa anda, dan sebagainya)
Salinan kad pengenalan bergambar kamu.
Salinan sijil kematian atau obituari.
Setelah anda mengumpulkan maklumat yang diminta, anda boleh menghantarnya bersama permintaan sokongan di sini. Selepas kami menyemak dokumentasi yang dihantar, kami akan memadamkan dokumen-dokumen ini secara kekal daripada sistem kami.
Bolehkah Strava memperingati akaun-akaun atlet?
Pada masa ini, kami belum mempunyai pilihan untuk memperingati profil atlet yang telah meninggal dunia.
Saya adalah rakan kepada seorang atlet yang telah meninggal dunia, bolehkah saya menghubungi pihak anda mengenai profil rakan saya?
Kami faham situasi ini mungkin mengecewakan, namun secara amnya kami hanya boleh menerima permintaan daripada individu yang sah dari segi undang-undang berkaitan profil Strava atlet yang telah meninggal dunia.
Mengapa anda memerlukan dokumentasi untuk menutup akaun?
Untuk memastikan kami menghormati kehendak atlet yang telah meninggal dunia dan mereka yang terdekat dengan mereka, kami tidak dapat menutup akaun tanpa kebenaran individu yang mempunyai kuasa undang-undang untuk bertindak bagi pihak atlet tersebut. Setelah kami menyemak dokumentasi yang dihantar, kami akan memadamkannya secara kekal daripada sistem kami.