Vi er alltid veldig lei oss for å høre om tapet av et medlem av vårt atletfellesskap. Vi har en prosess på plass for en atlets familiemedlemmer og autoriserte representanter til å ta kontakt med Strava for å fjerne deres profil på nettet. Vi oppfordrer venner av avdøde atleter til å la familiemedlemmer få vite om deres kjæres Strava-profil i tilfelle de ønsker å kontakte oss direkte. Vi kan bare godta forespørsler fra familiemedlemmer, juridisk autoriserte representanter eller bobestyrere.
Hvordan sender jeg inn en forespørsel om å fjerne profilen til en avdød idrettsutøver?
Strava legger stor vekt på personvernet til våre utøvere, og derfor trenger vi litt dokumentasjon fra deg for å kunne behandle denne forespørselen. Vi trenger:
Lenke til profilen deres eller e-postadressen de har oppgitt, for å finne kontoen.
Ditt forhold til dem.
Offisiell dokumentasjon som bekrefter at du er nærmeste pårørende eller juridisk representant (for eksempel en ekteskapsattest hvis vedkommende er din ektefelle, eller en fødselsattest hvis vedkommende er din forelder, osv.)
En kopi av ID-en din (med bilde).
En kopi av dødsattesten eller dødsannonsen.
Når du har samlet inn den nødvendige informasjonen, kan du sende den inn sammen med en supportforespørsel her. Etter at vi har gjennomgått den innsendte dokumentasjonen, sletter vi disse dokumentene permanent fra systemene våre.
Kan Strava opprette minnesider for idrettsutøveres kontoer?
Foreløpig har vi ikke muligheten til å gjøre profilen til en avdød idrettsutøver til en minneside.
Jeg er en venn av en avdød idrettsutøver. Kan jeg ta kontakt angående profilen til vennen min?
Vi forstår at dette kan være frustrerende, men vi kan generelt bare godta forespørsler fra juridisk autoriserte personer angående en avdød atlets Strava-profil.
Hvorfor trenger du dokumentasjon for å lukke en konto?
For å sikre at vi respekterer ønskene til den avdøde atleten og de som står nærmest, kan vi ikke lukke kontoen uten samtykke fra personen som har juridisk myndighet til å handle på atletens vegne. Når vi har gjennomgått den innsendte dokumentasjonen, sletter vi den permanent fra systemene våre.