Android OS-versjoner som støttes
Strava versjon 466 og senere krever Android 8.0 eller høyere. CyanogenMod og andre ikke-standard Android OS-versjoner støttes ikke.
Hvis enheten din ikke kan kjøre Android 8
Strava-appen vil ikke lenger fungere på enheter som kjører Android 7 eller eldre. Hvis enheten din ikke lenger støttes, kan du fortsatt få tilgang til Strava på strava.com i hvilken som helst nettleser, eller logge inn på kontoen din på en kompatibel enhet.
For mer informasjon, se Oppdatering for appversjonskrav.
Kjente enhetsrelaterte problemer
Noen Android-enheter har kjente GPS- eller systemproblemer som kan påvirke Stravas registrering. Se artikkelen vår, «Slik løser du opptaksproblemer på Huawei-telefoner», for mer informasjon. Følgende telefoner støttes ikke av Strava-mobilappen:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
Følgende telefoner er kjent for å oppleve problemer der operativsystemet avslutter Strava-appen i løpet av registrering:
Huawei Nova og Nova+
Huawei P8 og P8 Lite
Huawei G7 og G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 og Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus og Honor 7
Huawei P9, P9 Plus og P9 Lite
Problemer med å logge inn på Xiaomi, Redmi eller POCO
Noen Xiaomi-, Redmi- og POCO-telefoner kan ikke logge seg på Strava eller åpne appen uten en systemoppdatering. Dette berører en del enheter som kjører utdatert programvare. Xiaomi har lansert en løsning på dette problemet fra og med HyperOS 3.
Slik løser du problemet
Oppdater programvaren på telefonen din. Gå til Innstillinger > Om telefonen > Systemoppdatering, og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
Oppdater Google Play-tjenestene. Etter at du har oppdatert telefonens programvare, følger du disse trinnene (lenke: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) for å oppdatere Play Services.
Start telefonen på nytt. Hvis du fremdeles får en feilmelding etter oppdateringen, må du starte enheten på nytt. Dette løser et kjent problem der en bakgrunnstjeneste må startes på nytt før løsningen trer i kraft.
Hvis du har fullført alle tre trinnene og fremdeles ikke klarer å logge inn, kan du kontakte Strava-kundestøtte.
Merk at «Problemer med pålogging på Xiaomi, Redmi eller POCO» skal være en H3-overskrift og «Slik løser du det» en H4-overskrift, og at «Innstillinger», «Om telefonen» og «Systemoppdatering» skal være i fet skrift; ingen av disse formateringene overføres i ren tekst, så du må legge dem inn på nytt når dette er i Intercom.