Hvis aktiviteten ikke vises på Strava-kontoen din etter at du har registrert aktiviteten i iOS eller Android-appen, er det flere ting du kan prøve. De følgende stegene hjelper med å feilsøke aktiviteter som er registrert på mobilappen, men som ikke har synkronisert. Atleter som registrerer aktivitetene sine ved hjelp av en enhet og ikke Strava-appen kan finne mer informasjon om hvordan de kan feilsøke synkronisering her.
Android
Prøv å registrere en ny aktivitet, lagre og laste opp aktiviteten for å se om det sender manglende eller ventende opplastinger til kontoen din.
Sørg for at du er i et område med god datadekning, eller enda bedre, koble til via WiFi og trykk på sykkelturen for å prøve igjen.
Logg ut og deretter inn igjen i Strava-appen.
Slå av telefonen og slå den på igjen.
Hvis du fortsatt har problemer, kan telefonen din fortelle deg at du har Usynkroniserte aktiviteter i strømmen din. Herfra velger du Usynkroniserte aktiviteter og trykker deretter på Synkroniser-knappen for å få telefonen til å prøve igjen. Du kan slette den mislykkede opplastingen eller eksportere aktiviteten som en .GPX-fil til telefonens interne lagringsplass. Velg å sende filen til deg selv på e-post slik at du kan laste den opp via Strava-nettstedet.
Det er også mulig at telefonens tilgjengelige lagringskapasitet forårsaker synkroniseringsproblemet. Synkroniseringsprosessen trenger ekstra lagringskapasitet for å behandle de registrerte dataene som skal sendes til Strava-serverne for opplasting. Hvis du har lite lagringsplass, kan du prøve å fjerne noen bilder eller musikk, og det kan frigjøre nok plass på telefonen til at synkroniseringen kan fullføres.
iOS
Prøv å registrere en ny aktivitet, lagre og laste opp aktiviteten for å se om det sender manglende eller ventende opplastinger til kontoen din.
Logg ut og deretter inn igjen i Strava-appen.
Slå av telefonen og slå den på igjen.
Sørg for at du er i et område med god datadekning, eller enda bedre, koble til via WiFi. Naviger til Du > Aktiviteter og dra ned på strømmen litt (men ikke helt ned) som om du skulle oppdatere. Telefonen din kan fortelle deg at du har «Ventende opplastinger» i strømmen din. Herfra kan du trykke på Prøv igjen-knappen for å be telefonen din om å prøve å synkronisere igjen.
Hvis dette ikke fungerer, kan aktiviteten være ødelagt og kan ikke lastes opp. I dette tilfellet må du fjerne den mislykkede opplastingen – trykk på Ventende opplasting for å navigere tilbake til siden «Usynkroniserte aktiviteter» og trykk på Slett.