Hvis du opplever gjentatte krasj eller feil, er det noen primære skritt som kan hjelpe:
Logger ut og inn igjen i Strava-appen.
Slå telefonen av og på igjen.
Avinstallere og installere Strava-appen på nytt.
Hvis du fortsatt opplever krasj etter å ha prøvd alt dette, kan du prøve å registrere en enhetslogg fra telefonen din som fanger opp arrangementet.
Android 4.1 til nåværende: Innsamling av en feilrapport utføres gjennom de innebygde Android OS-verktøyene. Bruk følgende instruksjoner for å generere en feilrapport som vil bli sendt til teamet vårt.
Åpne Innstillinger-appen, naviger tilSysteminnstillinger, deretter «Utvikleralternativer».
Hvis «Use developer options» ikke er aktivert, gå til «Innstillinger», deretter «About Phone», og trykk på «Build Number» 7 ganger.
Bekreft at utvikleralternativer er aktivert.
Slå på alternativet for «Effekt-meny feilrapporter.» Dette kan også ha tittelen «Snarvei for feilrapport.»
Åpne Strava og forårsak et krasj. Etter at feilen oppstår, hold inne av/på-knappen i noen sekunder.
Alternativet Feilrapport skal vises; velg det alternativet.
Et ikon for feilrapport vil vises i statuslinjen. Å sveipe ned vil vise en varsling som viser at feilrapporten blir generert. Denne operasjonen kan ta flere minutter
Når feilrapporten er ferdig generert, kan du trykke på varslingen for å få opp alternativer for å dele feilrapporten, som finnes som en .ZIP-fil. Send loggen på e-post til [email protected] så vi kan isolere problemet for deg.