Als u een foutmelding krijgt wanneer u probeert in te loggen, kan dit te wijten zijn aan een typefout in uw e-mailadres of wachtwoord, een onjuiste eenmalige code of het overschrijden van het maximum aantal inlogpogingen binnen een bepaalde periode.
Hoe de fout te verhelpen
Log na een uur opnieuw in en zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt, met de juiste spelling.
Wis de geschiedenis en het cachegeheugen van je browser, sluit vervolgens je standaardbrowser af en open deze opnieuw. Probeer nog eens in te loggen.
Als de bovenstaande stap het probleem niet oplost, probeer dan eens in te loggen op je Strava-account via een andere webbrowser.
Als geen van de bovenstaande stappen het probleem heeft opgelost, wacht dan 24 uur voordat u opnieuw probeert in te loggen.
Als de foutmelding nog steeds niet is verdwenen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Laat ons alstublieft weten welke browsers jij gebruikt, en welke extensies of applicaties van derden jij hebt geïnstalleerd. Geef bovendien zoveel mogelijk informatie, zodat wij je Strava-account kunnen verifiëren.