Je Strava-lidmaatschap wordt automatisch verlengd, tenzij je minimaal 24 uur vóór het einde van de huidige periode annuleert. Als je lidmaatschap onlangs is verlengd, leidt het opzeggen van je lidmaatschap niet tot een terugbetaling.

Je moet je lidmaatschap opzeggen via hetzelfde platform waar je het oorspronkelijk hebt afgesloten. Als je je bijvoorbeeld hebt aangemeld via de Strava-website, moet je je lidmaatschap opzeggen vanaf je Accountpagina.

Je komt mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop. Na 14 dagen worden Strava-lidmaatschappen niet terugbetaald.

Jij kunt je Google Play-lidmaatschappen ook rechtstreeks via Google Play beheren.

Jij kunt je Apple-lidmaatschappen ook rechtstreeks via de Apple App Store beheren.

Neem contact op met ons supportteam om binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aan te vragen. Daarna worden Strava-lidmaatschappen niet meer terugbetaald.

Volg deze instructies om een terugbetaling aan te vragen bij Google Play. Terugbetalingen moeten doorgaans binnen 48 uur na aankoop worden aangevraagd. De goedkeuring is ter beoordeling van Google en niet alle verzoeken om terugbetaling worden geaccepteerd.

Terugbetalingen worden volledig afgehandeld door Apple, niet door Strava. Volg deze instructies om een terugbetaling aan te vragen bij Apple. Terugbetalingen moeten doorgaans binnen 48 uur na aankoop worden aangevraagd. De goedkeuring is ter beoordeling van Apple en niet alle verzoeken om terugbetaling worden geaccepteerd.

Apple beheert alle beslissingen over facturering en terugbetalingen voor aankopen in de App Store. Van Strava-klantenservice kan namens Apple geen terugbetalingen verricht worden, kosten worden aangepast of verzoeken om terugbetaling worden doorgegeven. Neem contact op met Apple Support bij vragen of problemen.

Het opzeggen van je lidmaatschap of teruggaan naar een gratis account heeft geen invloed op de inhoud die je al hebt geüpload. Je verliest alleen de toegang tot de lidmaatschapfuncties.

Je behoudt toegang tot de lidmaatschapsfuncties tot het einde van je huidige lidmaatschapstermijn. Je kunt de einddatum van je lidmaatschap bekijken op de beheerpagina voor je lidmaatschap.

De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van het platform waarop je je lidmaatschap hebt gekocht en je bank. In de meeste gevallen duurt het ongeveer 5 tot 7 werkdagen voordat de terugbetaling weer op je bankrekening staat. De verwerkingstijden kunnen echter langer duren.

Cadeaulidmaatschappen komen mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop. Als the gift is ingewisseld, wordt het lidmaatschap van de ontvanger automatisch gedowngraded terug naar Gratis.