Je Strava-lidmaatschap wordt automatisch verlengd, tenzij je minimaal 24 uur vóór het einde van de huidige periode annuleert. Als je lidmaatschap onlangs is verlengd, leidt het opzeggen van je lidmaatschap niet tot een terugbetaling.

Je moet je lidmaatschap opzeggen via hetzelfde platform waar je het oorspronkelijk hebt afgesloten. Als je je bijvoorbeeld hebt aangemeld via de Strava-website, moet je je lidmaatschap opzeggen vanaf je Accountpagina.

Je komt mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop. Na 14 dagen worden Strava-lidmaatschappen niet terugbetaald.

Strava-website:

Android-app (Google Play):

Je kunt ook je Google Play-lidmaatschappen direct beheren via Google Play.

iOS-app (Apple):

Je kunt ook je Apple-lidmaatschappen direct beheren via de Apple App Store.

Strava-website:

Neem contact op met ons supportteam om binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aan te vragen. Daarna worden Strava-lidmaatschappen niet meer terugbetaald.

Android-app (Google Play):

Je kunt deze instructies volgen om een terugbetaling aan te vragen bij Google Play. Terugbetalingen moeten doorgaans binnen 48 uur na aankoop worden aangevraagd. De goedkeuring is ter beoordeling van Google en niet alle verzoeken om terugbetaling worden geaccepteerd.

iOS-app (Apple):

Terugbetalingen worden volledig afgehandeld door Apple, niet door Strava. Volg deze instructies om een terugbetaling aan te vragen bij Apple. Terugbetalingen moeten doorgaans binnen 48 uur na aankoop worden aangevraagd. De goedkeuring is ter beoordeling van Apple en niet alle verzoeken om terugbetaling worden geaccepteerd.

Apple beheert alle beslissingen over facturering en terugbetalingen voor aankopen in de App Store. Strava Support kan namens Apple geen terugbetalingen verwerken, afschrijvingen wijzigen of terugbetalingsverzoeken escaleren. Neem contact op met Apple Support bij vragen of problemen.

Verlies ik al mijn activiteiten en gegevens als ik mijn lidmaatschap opzeg?

Het opzeggen van je lidmaatschap of teruggaan naar een gratis account heeft geen invloed op de inhoud die je al hebt geüpload. Je verliest alleen de toegang tot de lidmaatschapfuncties.

Als ik mijn lidmaatschap opzeg, verlies ik dan direct mijn toegang?

Je behoudt toegang tot de lidmaatschapsfuncties tot het einde van je huidige lidmaatschapstermijn. Je kunt de einddatum van je lidmaatschap bekijken op de beheerpagina voor je lidmaatschap.

Hoe lang duurt het voordat je een terugbetaling ontvangt?

De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van het platform waarop je je lidmaatschap hebt gekocht en je bank. In de meeste gevallen duurt het ongeveer 5 tot 7 werkdagen voordat de terugbetaling weer op je bankrekening staat. De verwerkingstijden kunnen echter langer duren.

Kan een Strava-cadeaulidmaatschap worden terugbetaald?

Cadeaulidmaatschappen komen mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop. Als het cadeau is ingewisseld, wordt het lidmaatschap van de ontvanger automatisch omgezet naar gratis.