Ondersteunde versies van Android OS
Voor Strava versie 466 en hoger is Android 8.0 of hoger vereist. CyanogenMod en andere niet-standaardversies van Android OS worden niet ondersteund.
Als je toestel Android 8 niet ondersteunt
De Strava-app werkt niet meer op apparaten met Android 7 of een eerdere versie. Als je apparaat niet meer wordt ondersteund, kun je nog steeds naar Strava gaan via strava.com in elke browser, of inloggen op je account op een compatibel apparaat.
Zie voor meer informatie Vereisten voor update van app-versie.
Bekende apparaatproblemen
Bij sommige Android-toestellen zijn er bekende GPS- of systeemproblemen die de registratie van Strava kunnen beïnvloeden. Lees ons artikel ‘Problemen met opnames op Huawei-telefoons oplossen’ voor meer informatie. De volgende telefoons worden niet ondersteund door de Strava-app:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
Van de volgende telefoons is bekend dat er problemen optreden waarbij het besturingssysteem de Strava-app tijdens het opnemen afsluit:
Huawei Nova en Nova+
Huawei P8 en P8 Lite
Huawei G7 en G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 en Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus en Honor 7
Huawei P9, P9 Plus en P9 Lite
Problemen met inloggen bij Xiaomi, Redmi of POCO
Bij sommige Xiaomi-, Redmi- en POCO-telefoons kun je je niet aanmelden bij Strava of de app openen zonder een systeemupdate. Dit geldt voor een deel van de apparaten waarop verouderde software draait. Xiaomi heeft vanaf HyperOS 3 een oplossing voor dit probleem uitgebracht.
Hoe los je dit op?
Werk de software van je telefoon bij. Ga naar Instellingen > Over de telefoon > Systeemupdate en installeer alle beschikbare updates.
Werk Google Play-services bij. Volg na het updaten van de software van je telefoon deze stappen (link: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) om Play Services bij te werken.
Start je telefoon opnieuw op. Als je na de update nog steeds een foutmelding ziet, start je je apparaat dan opnieuw op. Hiermee wordt een bekend probleem opgelost waarbij een achtergronddienst opnieuw moet worden opgestart voordat de oplossing van kracht wordt.
Als je alle drie de stappen hebt doorlopen en nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met de Strava-klantenservice.
Let op: „Problemen met inloggen bij Xiaomi, Redmi of POCO” is bedoeld als H3 en „Hoe je dit kunt oplossen” als H4, en „Instellingen”, „Over de telefoon” en „Systeemupdate” moeten vetgedrukt worden; die opmaak gaat niet mee in platte tekst, dus je moet het opnieuw toepassen zodra dit in Intercom staat.