Als, na het opnemen van je activiteit in de iOS of Android-app, de activiteit niet op je Strava-account verschijnt, zijn er verschillende dingen die je kunt proberen. De volgende stappen helpen je bij het oplossen van problemen met activiteiten die met de mobiele app zijn geregistreerd en niet zijn gesynchroniseerd. Sporters die hun activiteiten opnemen met een apparaat en niet met de Strava-app kunnen meer informatie vinden over het oplossen van synchronisatieproblemen hier.
Android
Probeer een nieuwe activiteit op te nemen, op te slaan en te uploaden om te zien of dit eventuele ontbrekende of openstaande uploads naar je account doorstuurt.
Zorg ervoor dat je in een gebied met goede datadekking bent of, nog beter, maak verbinding via wifi en tik op fietsen om het opnieuw te proberen.
Log uit en log daarna weer in op de Strava-app.
Zet je telefoon uit en daarna weer aan.
Als je nog steeds problemen hebt, kan je telefoon aangeven dat je niet-gesynchroniseerde Activiteiten in je feed hebt. Selecteer vanaf hier Niet-gesynchroniseerde Activiteiten en tik vervolgens op de knop Synchroniseren om je telefoon het opnieuw te laten proberen; je kunt de mislukte upload verwijderen of de activiteit exporteren als een .GPX-bestand naar de interne opslag van je telefoon. Kies ervoor om het bestand naar jezelf te e-mailen, zodat je het via de Strava website kunt uploaden.
Het is ook mogelijk dat de beschikbare opslagcapaciteit van je telefoon het probleem met synchroniseren veroorzaakt. Het synchronisatieproces heeft extra opslagcapaciteit nodig om de te registreren gegevens te verwerken en naar de Strava-servers te sturen om te uploaden. Als je weinig ruimte hebt, probeer dan wat foto's of muziek te verwijderen, en dat kan genoeg ruimte gratis maken op de telefoon om het synchroniseren te voltooien.
iOS
Probeer een nieuwe activiteit op te nemen, op te slaan en te uploaden om te zien of dit eventuele ontbrekende of openstaande uploads naar je account doorstuurt.
Log uit en log daarna weer in op de Strava-app.
Zet je telefoon uit en daarna weer aan.
Zorg ervoor dat je in een gebied bent met goede datadekking of, nog beter, maak verbinding via wifi. Ga naar Jij > Activiteiten en trek de feed iets naar beneden (maar niet helemaal) alsof je gaat Vernieuwen. Je telefoon geeft misschien aan dat je "Wachtende uploads" in je feed hebt. Vanaf hier kun je op de knop Opnieuw proberen tikken om je telefoon opnieuw te laten synchroniseren.
Als dit niet werkt, is de activiteit mogelijk beschadigd en kan deze niet worden geüpload. In dit geval moet je de mislukte upload verwijderen—tik op In afwachting van upload om terug te gaan naar de pagina "Niet-gesynchroniseerde Activiteiten" en tik op Verwijderen.