Sommige sporters hebben synchronisatieproblemen ondervonden als gevolg van een grote wereldwijde gps-wijziging die plaatsvond om middernacht op 6 april 2019. Je kunt hier en hier over deze wijzigingen lezen. Als de fabrikant van je apparaat geen software-update heeft uitgebracht om deze wijziging te verwerken, lukt het mogelijk niet om je registraties te synchroniseren met Strava OF te deze te synchroniseren met een datum uit de jaren 2000. Als je synchronisatieproblemen zoals deze ervaart, kun je het probleem identificeren door de volgende instructies te volgen:
Controleer of het jaar van de activiteit in de jaren 2000 valt terwijl dat niet zou moeten. Log in op Strava vanaf een computer en selecteer Training > Mijn Activiteiten. Schakel de datumfilter in om zodat je activiteiten worden gesorteerd van oudste naar nieuwste.
Als je je recente activiteiten met een datum in de jaren 2000 niet ziet, probeer de activiteit dan te exporteren vanaf je apparaat of een platform van derden en handmatig te uploaden naar je Strava-account met behulp van de instructies hier.
Als de activiteit succesvol is geüpload maar je deze niet in je feed ziet, is de datum van de activiteit waarschijnlijk teruggezet naar een jaar in de jaren 2000 door een gps-rollover.
Als het bestand niet kan worden geüpload vanwege een "toekomstige tijdcodefout", is het bestand opgenomen met een toekomstige datum, wat voorkomt dat de activiteit succesvol wordt geüpload.
Als het bestand niet kan worden geüpload vanwege een "tijdfout", heeft het activiteitbestand talloze tijdcodefouten die verhinderen dat de activiteit naar Strava wordt geüpload.
Helaas kunnen we activiteiten die met een onjuist jaar zijn geregistreerd niet corrigeren, en we kunnen ook geen bestanden herstellen die helemaal niet konden worden geüpload. In het vervolg raden we je ten zeerste aan om de software van je apparaat up-to-date te houden. Je kunt ook overwegen om contact op te nemen met de fabrikant van je apparaat met informatie over de specifieke fout die je hebt gevonden.