Jeśli podczas próby przesłania pliku GPS pojawi się komunikat o błędzie informujący, że plik jest „pusty”, oznacza to, że nie jest on zgodny z serwisem Strava. Ten błąd pojawia się, gdy w pliku, który próbujesz przesłać, brakuje danych GPS. Dzieje się tak głównie z dwóch powodów:
Najczęściej, jeśli podczas przesyłania pliku .TCX pojawia się ten błąd, oznacza to, że urządzenie Garmin nadpisało starszą aktywność nowszą. Jeśli Twoje treningi zostały już przesłane do serwisu Garmin Connect lub programu Garmin Training Center, powinieneś móc wyeksportować stamtąd plik .TCX, o ile oryginalny trening zawiera rzeczywistą trasę wyznaczoną na mapie, a nie tylko łączne wartości czasu i dystansu.
Jeśli podczas przesyłania pliku .FIT pojawi się ten błąd, prawdopodobnie wynika to z uszkodzenia samego pliku — często jest on ekstremalnie mały, czasami ma zaledwie 72 bajty.
Niestety, w obu przypadkach nie da się naprawić tych plików tak, aby były kompatybilne z aplikacją Strava. Najlepszym rozwiązaniem jest poproszenie znajomego, z którym nagrywałeś tę aktywność, aby udostępnił Ci swój oryginalny plik do przesłania,zaprosił Cię do tej aktywności lub utworzył ją ręcznie. Jeśli masz dodatkowe pytania, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej.