Se você não estiver vendo a opção de fazer o upgrade para a assinatura Strava + Runna, tente os passos de solução de problemas abaixo.
Se você estiver comprando pelo aplicativo Strava
Verifique se a sua assinatura ou teste atual do Runna foi cancelado. Se você estiver usando a versão mais recente do aplicativo e sua assinatura do Runna tiver sido cancelada, tente forçar o fechamento dos aplicativos Strava e Runna.
Se você já conectou suas contas do Strava e do Runna, também pode tentar atualizar essa conexão.
Abra o aplicativo Runna no seu celular e acesse o seu perfil do Runna.
Toque em “Aplicativos conectados” & “Dispositivos” e, em seguida, selecione o Strava.
Toque em “Desconectar do Strava” e, em seguida, em “Desligar”.
Selecione Strava e, em seguida, “Sincronizar com o Strava”.
Autorize a Runna a se conectar ao Strava.
Certifique-se de que as contas corretas do Strava e do Runna estejam conectadas. Se você acha que pode ter conectado acidentalmente uma conta duplicada, entre em contato com o Suporte do Strava.
Se você já é assinante do Runna
Se você tiver uma assinatura ativa do Runna ou estiver no período de teste, não vai ver a opção de fazer o upgrade para a assinatura Strava + Runna. Cancela primeiro a tua assinatura ou o teu período de teste do Runnas e, depois, tenta de novo.
O tipo da sua assinatura do Runna determina como você pode cancelá-la. Dá uma olhada no guia de assinatura do Strava + Runnas da para saber como cancelar o seu tipo de assinatura.
Se você mudar de uma assinatura existente do Runna para o pacote Strava + Runna, não receberá reembolso parcial nem crédito pelo tempo restante da sua assinatura do Runna. Você tem duas opções: cancelar sua assinatura do Runna e esperar que ela expire antes de fazer o upgrade, ou fazer o upgrade agora e perder o tempo restante.
Se você já é assinante do Strava
Se você já é assinante pelo site do Strava, verifique se sua assinatura atual do Strava está ativa. Se sua assinatura estiver cancelada no momento, você precisará primeiro clicar no botão “Assinar novamente agora” na página “Minha conta” antes de poder mudar para uma assinatura diferente.
Ao clicar neste botão, você apenas reativará sua assinatura atual; não será cobrada nenhuma taxa.
Verifique se a sua assinatura atual do Strava possui informações de cobrança válidas. Se você não tiver informações de cobrança cadastradas, não verá a opção de upgrade. Observe que as assinaturas Strava ativadas com um código promocional não receberão rateio.