Se você não estiver vendo a opção de fazer o upgrade para a assinatura Strava + Runna, tente os passos de solução de problemas abaixo.
Se você está tentando fazer a compra pelo aplicativo móvel do Strava
Verifique se sua assinatura ou teste atual do Runna foi cancelado. Se você estiver na versão mais recente do aplicativo e sua assinatura do Runna foi cancelada, tente forçar o fechamento dos aplicativos Strava e Runna.
Se você já conectou suas contas do Strava e do Runna, você também pode tentar atualizar essa conexão.
Abra o aplicativo Runna no seu celular e acesse o seu perfil do Runna.
Toque em "Aplicativos conectados & Dispositivos", e selecione Strava.
Toque em Desconectar Strava, e depois em Desativar.
Selecione Strava, e depois Sincronizar com o Strava.
Autorize a Runna a se conectar ao Strava.
Certifique-se de que você tem as contas corretas do Strava e do Runna conectadas. Se você acha que pode ter conectado acidentalmente uma conta duplicada, por favor, entre em contato com o Suporte do Strava.
Se a sua assinatura Strava foi ativada com um código promocional, você não poderá mudar para o pacote até que a sua assinatura atual seja cancelada e você volte para a versão grátis.
Se você já é um assinante do Runna
Certifique-se de que sua assinatura ou teste atual do Runna tenha sido cancelado. Você não verá a opção de fazer upgrade para uma assinatura Strava + Runna se tiver uma assinatura ou teste ativo do Runna. Este guia de assinatura fornece os passos dependendo do seu tipo de assinatura atual do Runna.
Se você já tem uma assinatura do Runna e gostaria de mudar para o pacote Strava + Runna, você não poderá solicitar um reembolso parcial ou crédito por qualquer tempo restante na sua assinatura do Runna. Você pode cancelar sua assinatura do Runna, esperar que ela expire e então fazer o upgrade para o pacote, ou fazer o upgrade agora e abrir mão de qualquer tempo restante.
Se você já é um assinante Strava
Se você já é um assinante pelo site do Strava, por favor, verifique se a sua assinatura Strava atual está ativa. Se a sua assinatura estiver cancelada no momento, você precisará primeiro clicar no botão "Assinar novamente" na sua página de Conta antes de poder mudar para uma assinatura diferente.
Clicar neste botão apenas reativará sua assinatura existente; você não será cobrado.
Certifique-se de que sua assinatura Strava atual tenha informações de cobrança ativas. Se você não tiver dados de cobrança cadastrados, não verá a opção de upgrade.