Sua assinatura Strava será renovada automaticamente, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação. Se a sua assinatura foi renovada recentemente, o cancelamento não gera reembolso.
Para cancelar a assinatura, você precisará usar o mesmo canal usado na ativação dela. Por exemplo, se você assinou pelo site do Strava, precisará cancelar a assinatura na página da sua conta.
Você pode ter direito a um reembolso integral em até 14 dias após a compra. Após 14 dias, as assinaturas Strava não são reembolsáveis.
Cancele sua assinatura
Site do Strava:
Faça login na sua conta do Strava.
Selecione sua foto de perfil no canto superior direito.
Acesse Configurações > Minha conta > Cancelar assinatura.
Aplicativo para Android (Google Play):
Abra o aplicativo Strava e acesse a aba Você.
Toque no ícone de ajustes para abrir as Configurações.
Selecione Sua assinatura Strava > Gerenciar sua assinatura.
Também é possível gerenciar suas assinaturas do Google Play diretamente pelo Google Play.
Aplicativo para iOS (Apple):
Abra o aplicativo Strava e acesse a aba Você.
Toque no ícone de ajustes para abrir as Configurações.
Selecione Sua assinatura Strava > Gerenciar sua assinatura.
Também é possível gerenciar suas assinaturas da Apple diretamente pela App Store da Apple.
Como solicitar um reembolso
Site do Strava:
Entre em contato com a nossa equipe de suporte para solicitar um reembolso em até 14 dias após a compra. Após esse período, as assinaturas Strava não são reembolsáveis.
Aplicativo para Android (Google Play):
Siga estas instruções para solicitar um reembolso do Google Play. Normalmente, os reembolsos devem ser solicitados em até 48 horas após a compra. A aprovação fica a critério do Google, e nem todos os pedidos de reembolso serão aceitos.
Aplicativo para iOS (Apple):
Os reembolsos são processados inteiramente pela Apple, não pelo Strava. Siga estas instruções para solicitar um reembolso da Apple. Normalmente, os reembolsos devem ser solicitados em até 48 horas após a compra. A aprovação fica a critério da Apple, e nem todas as solicitações de reembolso serão aceitas.
A Apple controla todas as decisões de cobrança e reembolso para compras na App Store. O suporte do Strava não pode emitir reembolsos, alterar cobranças ou encaminhar solicitações de reembolso em nome da Apple. Entre em contato com o suporte da Apple se tiver dúvidas ou problemas.
Perguntas frequentes
Vou perder minhas atividades e dados se cancelar minha assinatura?
Cancelar sua assinatura não exclui suas atividades ou dados carregados. Você apenas perderá acesso aos recursos da assinatura.
Quando eu cancelar minha assinatura, perderei o acesso imediatamente?
Você terá acesso aos recursos da assinatura até o final do seu período de assinatura atual. Para saber quando ela acaba, acesse a página de gerenciamento da assinatura.
Quanto tempo leva para receber um reembolso?
Os prazos de processamento de reembolso podem variar dependendo da plataforma onde você adquiriu a assinatura e do seu banco. Na maioria dos casos, os reembolsos levam cerca de 5 a 7 dias úteis para aparecer na sua conta bancária. No entanto, os tempos de processamento podem ser mais longos.
Uma assinatura Strava de presente pode ser reembolsada?
Assinaturas de presente podem se qualificar para um reembolso em até 14 dias após a compra. Se o presente tiver sido ativado, a assinatura do destinatário voltará automaticamente à versão grátis.