Se não estás a ver a opção para atualizar para a assinatura Strava + Runna, tenta os passos de resolução de problemas abaixo.
Se estiveres a efetuar a compra através da aplicação Strava
Verifica se a tua assinatura ou teste do Runna foi cancelado. Se estiveres a utilizar a versão mais recente da aplicação e a tua assinatura Runna tiver sido cancelada, experimenta o encerramento forçado das aplicações Strava e Runna.
Se já ligaste as tuas contas Strava e Runna, também podes tentar atualizar esta ligação.
Abre a aplicação Runna no teu telemóvel e navega até ao teu perfil do Runna.
Toca em Aplicações e dispositivos ligados e, em seguida, seleciona Strava.
Toca em Desligar o Strava e, em seguida, em Desligar.
Seleciona Strava e, em seguida, Sincronizar com o Strava.
Conceda permissão para ligar a Runna ao Strava.
Certifica-te de que tens as contas Strava e Runna corretas ligadas. Se pensas que podes ter ligado acidentalmente uma conta duplicada, contacta o suporte do Strava.
Se já és assinante do Runna
Se tiveres uma subscrição ou um período de teste ativo do Runna, não vais ver a opção de atualizar para a subscrição Strava + Runna. Cancela primeiro a tua subscrição ou período de teste do Runna e, depois, verifica novamente.
O tipo de subscrição do Runna determina como é que a cancelas. Consulta o guia de subscrição do Strava + Runna da para saberes os passos a seguir para cancelar o teu tipo de subscrição.
Se passares de uma assinatura Runna existente para o pacote Strava + Runna, não receberás qualquer reembolso parcial nem crédito pelo tempo restante da tua assinatura Runna. Tens duas opções: cancelar a tua subscrição do Runna e esperar que ela expire antes de fazeres o upgrade, ou fazer o upgrade agora e perder o tempo restante.
Se já és assinante do Strava
Se já és assinante através do site do Strava, verifica se a tua assinatura Strava atual está ativa. Se a tua assinatura estiver atualmente cancelada, terás primeiro de clicar no botão Voltar a assinar já na página da tua Conta antes de poderes mudar para uma assinatura diferente.
Clicar neste botão apenas irá reativar a tua assinatura atual. Não será cobrado qualquer valor.
Certifica-te de que a tua assinatura Strava inclui dados de faturação ativos. Se não tiveres dados de faturação registados, não consegues ver a opção de atualização. Atenção: as assinaturas Strava ativadas com um código promocional não receberão reembolso proporcional.