Se não estás a ver a opção para atualizar para a assinatura Strava + Runna, tenta os passos de resolução de problemas abaixo.
Se estás a tentar fazer a compra através da aplicação móvel da Strava
Verifica se a tua assinatura ou teste do Runna foi cancelado. Se estás na versão mais recente da aplicação e a tua assinatura do Runna foi cancelada, tenta forçar o fecho das aplicações Strava e Runna.
Se já ligaste as tuas contas do Strava e do Runna, também podes tentar atualizar esta ligação.
Abre a aplicação Runna no teu telemóvel e navega até ao teu perfil do Runna.
Toca em "Aplicações Ligadas & e Dispositivos," e depois seleciona Strava.
Toca em Desligar Strava, depois Desativar.
Seleciona Stravae, em seguida, Sincronizar com o Strava.
Conceda permissão para ligar a Runna ao Strava.
Certifica-te de que tens as contas corretas do Strava e do Runna ligadas. Se achas que podes ter ligado acidentalmente uma conta duplicada, por favor contacta o Suporte da Strava.
Se a tua assinatura Strava foi ativada com um código promocional, não conseguirás fazer o crossgrade para o pacote até que a tua assinatura atual seja cancelada e voltes ao plano grátis.
Se já és assinante do Runna
Certifica-te de que a tua assinatura ou teste do Runna existente foi cancelado. Não verás a opção de atualizar para uma assinatura Strava + Runna se tiveres uma assinatura ou teste Runna ativo. Este guia de assinatura fornece passos dependendo do tipo de assinatura Runna que tens atualmente.
Se tens uma assinatura Runna existente e gostarias de mudar para o pacote Strava + Runna, não poderás reclamar um reembolso parcial ou crédito pelo tempo restante na tua assinatura Runna. Podes cancelar a tua assinatura do Runna, aguardar que expire e depois fazer upgrade para o pacote, ou fazer upgrade agora e perder o tempo restante.
Se já és assinante do Strava
Se já és assinante através do site da Strava, verifica se a tua assinatura Strava atual está ativa. Se a tua assinatura estiver atualmente cancelada, primeiro terás de clicar no botão "Subscrever Novamente" na tua página de Conta antes de poderes mudar para uma assinatura diferente.
Ao clicar neste botão, apenas vais reativar a tua assinatura existente; não serás cobrado.
Certifica-te de que a tua assinatura Strava tem informações de faturação ativas. Se não tiveres informações de faturação registadas, não verás a opção de atualização.