Se não estás a ver a opção para atualizar para a assinatura Strava + Runna, tenta os passos de resolução de problemas abaixo.
Se estiver a tentar efetuar a compra através da aplicação móvel do Strava
Verifica se a tua assinatura ou teste do Runna foi cancelado. Se estás na versão mais recente da aplicação e a tua assinatura do Runna foi cancelada, tenta forçar o fecho das aplicações Strava e Runna.
Se já ligaste as tuas contas Strava e Runna, também podes tentar atualizar esta ligação.
Abre a aplicação Runna no teu telemóvel e navega até ao teu perfil do Runna.
Toca em "Aplicações Ligadas & e Dispositivos," e depois seleciona Strava.
Toca em Desligar Strava, depois Desativar.
Seleciona Stravae, em seguida, Sincronizar com o Strava.
Conceda permissão para ligar a Runna ao Strava.
Certifica-te de que tens as contas corretas do Strava e do Runna ligadas. Se achas que podes ter ligado acidentalmente uma conta duplicada, por favor contacta o Suporte da Strava.
Se já é assinante do Runna
Se tiveres uma subscrição ou um período de teste ativo do Runna, não vais ver a opção de atualizar para a subscrição Strava + Runna. Cancela primeiro a tua subscrição ou período de teste do Runna e, depois, verifica novamente.
O tipo de subscrição do Runna determina como é que a cancelas. Consulta o guia de subscrição do Strava + Runna da para saberes os passos a seguir para cancelar o teu tipo de subscrição.
Se mudares de uma subscrição Runna já existente para o pacote Strava + Runna, não receberás qualquer reembolso parcial nem crédito pelo tempo que ainda te resta na tua subscrição Runna. Tens duas opções: cancelar a tua subscrição do Runna e esperar que ela expire antes de fazeres o upgrade, ou fazer o upgrade agora e perder o tempo restante.
Se tens uma assinatura Runna existente e gostarias de mudar para o pacote Strava + Runna, não poderás reclamar um reembolso parcial ou crédito pelo tempo restante na tua assinatura Runna. Podes cancelar a tua assinatura do Runna, aguardar que expire e depois fazer upgrade para o pacote, ou fazer upgrade agora e perder o tempo restante.
Se já é assinante do Strava
Se já és assinante através do site da Strava, verifica se a tua assinatura Strava atual está ativa. Se a tua assinatura estiver atualmente cancelada, primeiro terás de clicar no botão "Subscrever Novamente" na tua página de Conta antes de poderes mudar para uma assinatura diferente.
Ao clicar neste botão, apenas vais reativar a tua assinatura existente; não serás cobrado.
Certifica-te de que a tua assinatura Strava tem informações de faturação ativas. Se não tiveres informações de faturação registadas, não verás a opção de atualização.
Atenção: as assinaturas Strava ativadas com um código promocional não receberão reembolso proporcional.