Se não estás a ver a opção para atualizar para a assinatura Strava + Runna, tenta os passos de resolução de problemas abaixo.
Se estiver a efetuar a compra através da aplicação Strava
Verifica se a tua assinatura ou teste do Runna foi cancelado. Se estiver a utilizar a versão mais recente da aplicação e a sua assinatura Strava tiver sido cancelada, tente encerrar à força tanto a aplicação Strava como a aplicação Runna.
Se já ligaste as tuas contas do Strava e do Runna, também podes tentar atualizar essa ligação.
Abre a aplicação Runna no teu telemóvel e navega até ao teu perfil do Runna.
Toque em «Aplicações ligadas» « & » «Dispositivos» e, em seguida, selecione «Strava».
Toque em «Desligar o Strava» e, em seguida, em «Desligar».
Selecione «Strava» e, em seguida, «Sincronizar com o Strava».
Conceda permissão para ligar a Runna ao Strava.
Certifica-te de que tens as contas corretas do Strava e do Runna associadas. Se achar que pode ter ligado acidentalmente uma conta duplicada, contacte o Apoio ao Cliente da Strava.
Se já assinaste o Runna
Se tiveres uma subscrição ou um período de teste ativo do Runna, não vais ver a opção de atualizar para a subscrição Strava + Runna. Cancela primeiro a tua subscrição ou período de teste do Runna e, depois, verifica novamente.
O tipo de subscrição do Runna determina como é que a cancelas. Consulta o guia de subscrição do Strava + Runna da para saberes os passos a seguir para cancelar o teu tipo de subscrição.
Se mudar de uma assinatura Runna existente para o pacote Strava + Runna, não receberá qualquer reembolso parcial nem crédito pelo tempo restante da sua assinatura Runna. Tens duas opções: cancelar a tua subscrição do Runna e esperar que ela expire antes de fazeres o upgrade, ou fazer o upgrade agora e perder o tempo restante.
Se já é assinante do Strava
Se já é assinante através do site do Strava, verifique se a sua assinatura Strava atual está ativa. Se a sua assinatura estiver atualmente cancelada, terá primeiro de clicar no botão «Subscrever novamente agora» na página da sua conta antes de poder mudar para uma assinatura diferente.
Ao clicar neste botão, apenas reativará a sua assinatura atual; não lhe será cobrado qualquer valor.
Certifica-te de que a tua assinatura Strava tem dados de faturação ativos. Se não tiver dados de faturação registados, não verá a opção de atualização. Atenção: as assinaturas Strava ativadas com um código promocional não receberão reembolso proporcional.