A sua assinatura Strava será renovada automaticamente, a menos que a cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação. Se a sua assinatura foi renovada recentemente, o cancelamento da assinatura não inicia um reembolso.
Para cancelar a assinatura, terá de usar o mesmo serviço que usou para a ativar. Por exemplo, se subscreveu a assinatura através do site da Strava, terá de cancelar a sua assinatura na sua Página de Conta.
Pode ser elegível para um reembolso total no prazo de 14 dias após a compra. Após 14 dias, as assinaturas Strava não são reembolsáveis.
Cancelar a sua assinatura
Site da Strava
Inicie sessão na sua conta Strava.
Selecione a tua fotografia de perfil no canto superior direito.
Vá a «Definições » > «A minha conta » > «Cancelar assinatura».
Aplicação Android (Google Play)
Abra a aplicação Strava e aceda ao separador Eu.
Toque no ícone de roda dentada para abrir as Definições.
Selecione A sua assinatura Strava > Gerir a sua assinatura.
Também pode gerir as suas assinaturas do Google Play diretamente através do Google Play.
Aplicação iOS (Apple)
Abra a aplicação Strava e aceda ao separador Eu.
Toque no ícone de roda dentada para abrir as Definições.
Selecione A sua assinatura Strava > Gerir a sua assinatura.
Também pode gerir as suas assinaturas da Apple diretamente através da App Store da Apple.
Como solicitar um reembolso
Site da Strava
Contacte a nossa equipa de suporte para solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a compra. Após esse período, as assinaturas Strava não são reembolsáveis.
Aplicação Android (Google Play)
Siga estas instruções para solicitar um reembolso no Google Play. Os reembolsos normalmente têm de ser solicitados no prazo de 48 horas após a compra. A aprovação fica ao critério da Google e nem todos os pedidos de reembolso serão aceites.
Aplicação iOS (Apple)
Os reembolsos são tratados inteiramente pela Apple, não pela Strava. Siga estas instruções para solicitar um reembolso à Apple. Os reembolsos normalmente têm de ser solicitados no prazo de 48 horas após a compra. A aprovação fica ao critério da Apple e nem todos os pedidos de reembolso serão aceites.
A Apple controla todas as decisões de faturação e reembolso para compras na App Store. O Apoio ao Cliente da Strava não pode efetuar reembolsos, alterar cobranças nem encaminhar pedidos de reembolso em nome da Apple. Contacte o Suporte da Apple para qualquer questão ou problema.
Perguntas frequentes
Vou perder as minhas atividades e os meus dados depois de cancelar a minha assinatura?
O cancelamento da sua assinatura não elimina nenhuma das atividades ou dados que tenha carregado. Apenas perderá o acesso às funcionalidades da assinatura.
Se cancelar a minha assinatura, vou perder o acesso imediatamente?
Vai manter o acesso às funcionalidades da assinatura até ao fim do seu período de assinatura atual. Pode ver a data de fim da sua assinatura na página de gestão de assinatura.
Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Os tempos de processamento de reembolso podem variar consoante a plataforma através da qual adquiriu a sua assinatura e o seu banco. Na maioria dos casos, os reembolsos demoram cerca de 5 a 7 dias úteis a aparecer na sua conta bancária. No entanto, os tempos de processamento podem ser mais longos.
É possível obter reembolso de uma assinatura de oferta da Strava?
As assinaturas de oferta podem ser elegíveis para reembolso no prazo de 14 dias após a compra. Se o presente foi utilizado, a assinatura do destinatário será automaticamente revertida para o Grátis.