Se comprou uma assinatura do Strava através do Google Play ou da Apple e a assinatura não foi aplicada à sua conta, experimente os seguintes passos para restaurar a assinatura.
Se assinou através do Google Play
Na aplicação móvel, abre as definições a partir do ícone de engrenagem no canto superior direito do separador Eu.
Clique em Restaurar compras.
Se assinou através da Apple
Na aplicação móvel, abre as definições a partir do ícone de engrenagem no canto superior direito do separador Eu.
Clique em Restaurar compras.
É possível que a assinatura esteja associada a uma conta duplicada onde a assinatura foi comprada inicialmente. Envie um pedido de assistência à nossa aqui com:
Perguntas frequentes
E se a minha assinatura não for restaurada após seguir estes passos?
É possível que a tua assinatura esteja associada a uma conta duplicada onde a assinatura foi originalmente adquirida. Por favor, submete um ticket para a nossa equipa de suporte que inclua:
Uma captura de ecrã do recibo da sua compra
O e-mail associado às suas contas Strava anterior e atual
Não tenho uma conta duplicada e não consigo restaurar a minha compra de assinatura no Google Play ou Apple.
Envie um pedido de assistência com uma captura de ecrã do recibo para podermos investigar.