Lamentamos sempre muito saber da perda de um membro da nossa comunidade de atletas. Dispomos de um processo que permite aos familiares e representantes autorizados de um atleta contactarem a Strava para que o seu Perfil online seja removido.
Encorajamos os amigos dos atletas falecidos a informarem os familiares sobre o Perfil do seu ente querido no Strava, caso estes queiram contactar-nos diretamente. Só podemos aceitar pedidos apresentados por familiares, representantes legalmente autorizados ou executores testamentários.
Como posso solicitar a remoção do Perfil de um atleta falecido?
A Strava atribui grande importância à privacidade dos nossos atletas e, por isso, precisamos que nos envie alguns documentos para podermos dar seguimento a este pedido. Vamos precisar de:
Crie uma ligação para o perfil deles ou para o endereço de e-mail que têm registado, para localizar a conta.
A tua relação com eles.
Documentação oficial que comprove que é o parente mais próximo ou o representante legal (por exemplo, uma certidão de casamento, se se tratar do seu cônjuge, ou uma certidão de nascimento, se se tratar dos seus pais, etc.)
Uma cópia do seu documento de identificação com fotografia.
Uma cópia da certidão de óbito ou do obituário.
Depois de reunir as informações solicitadas, pode enviá-las através de um pedido de apoio aqui. Após analisarmos a documentação apresentada, eliminamos definitivamente esses documentos dos nossos sistemas.
O Strava pode transformar as contas dos atletas em contas comemorativas?
De momento, não dispomos da opção de transformar o perfil de um atleta falecido num perfil em memória.
Sou amigo de um atleta falecido. Posso entrar em contacto a propósito do Perfil do meu amigo?
Compreendemos que isto possa ser frustrante, mas, regra geral, só podemos aceitar pedidos de pessoas legalmente autorizadas relativamente ao Perfil Strava de um atleta falecido.
Por que é necessária documentação para encerrar uma conta?
Para garantir que respeitamos os desejos do atleta falecido e das pessoas que lhe eram mais próximas, não podemos encerrar a conta sem o consentimento da pessoa que detém a autoridade legal para agir em nome do atleta. Assim que analisarmos a documentação enviada, eliminamo-la definitivamente dos nossos sistemas.