Твоя подписка на Strava будет автоматически продлена, если ты не отменишь ее как минимум за 24 часа до даты продления. Если твоя подписка была недавно продлена, отмена подписки не приведет к возврату средств.
Подписку необходимо отменить, используя ту же платформу, на которой она была оформлена. Например, если ты оформлял подписку на сайте Strava, тебе необходимо отменить подписку со Страницы аккаунта.
Ты можешь получить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки. После истечения 14 дней средства за подписку Strava не подлежат возврату.
Отмена подписки
Сайт Strava:
Войди в свой аккаунт Strava.
Выбери фото профиля в правом верхнем углу.
Перейди в Настройки > Мой аккаунт > Отменить подписку.
Приложение для Android (Google Play):
Открой приложение Strava и перейди на вкладку Ты.
Нажми на значок шестеренки, чтобы открыть «Настройки».
Выбери Твоя подписка на Strava > Управление твоей подпиской.
Ты также можешь управлять своими подписками Google Play напрямую в Google Play.
Приложение для iOS (Apple):
Открой приложение Strava и перейди на вкладку Ты.
Нажми на значок шестеренки, чтобы открыть «Настройки».
Выбери Твоя подписка на Strava > Управление твоей подпиской.
Ты также можешь управлять подписками Apple напрямую в Apple App Store.
Как запросить возврат средств
Сайт Strava:
Свяжись с нашей службой поддержки, чтобы запросить возврат средств в течение 14 дней после покупки. После этого деньги за подписки на Strava не подлежат возврату.
Приложение для Android (Google Play):
Следуй этим инструкциям, чтобы запросить возврат средств в Google Play. Обычно возврат средств нужно запрашивать в течение 48 часов после покупки. Одобрение остается на усмотрение Google, и не все запросы на возврат средств будут приняты.
Приложение для iOS (Apple):
Возвратом средств занимается исключительно Apple, а не Strava. Следуй этим инструкциям, чтобы запросить возврат средств у Apple. Обычно возврат средств нужно запрашивать в течение 48 часов после покупки. Одобрение остается на усмотрение Apple, и не все запросы на возврат средств будут приняты.
Apple принимает все решения об оплате и возврате средств за покупки в App Store. Служба поддержки Strava не может оформлять возвраты средств, изменять платежи или передавать запросы на возврат от имени Apple. Пожалуйста, обращайся в службу поддержки Apple с любыми вопросами или проблемами.
Часто задаваемые вопросы
Если я отменю подписку, я потеряю свои тренировки и данные?
Отмена подписки не удаляет ранее загруженные тренировки и данные. Ты потеряешь только доступ к функциям подписки.
Если я отменю подписку, я сразу потеряю доступ?
Ты сохранишь доступ к функциям подписки до конца текущего срока действия подписки. Ты можешь посмотреть дату окончания подписки на странице управления подпиской.
Сколько времени занимает возврат средств?
Сроки возврата средств могут различаться в зависимости от платформы, через которую оформлена твоя подписка, и твоего банка. В большинстве случаев средства возвращаются на твой банковский счет примерно через 5–7 рабочих дней. Однако обработка может занять больше времени.
Можно ли вернуть деньги за подарочную подписку Strava?
Подарочные подписки можно вернуть в течение 14 дней после покупки. Если подарок был активирован, подписка получателя автоматически будет понижена до бесплатной.