Нам всегда очень жаль узнавать о потере участника нашего сообщества спортсменов. У нас существует процедура, позволяющая членам семьи спортсмена и его уполномоченным представителям связаться с компанией Strava для удаления его онлайн-профиля.
Мы призываем друзей умерших спортсменов сообщить членам их семей о профиле их близкого человека в Strava на случай, если они захотят связаться с нами напрямую. Мы принимаем запросы только от членов семьи, законных представителей или исполнителей завещания.
Как подать запрос на удаление профиля умершего спортсмена?
Strava уделяет большое внимание конфиденциальности наших спортсменов, и поэтому нам потребуются некоторые документы от вас, чтобы мы могли обработать этот запрос. Нам понадобятся:
Ссылка на их профиль или адрес электронной почты, указанный в их учетных данных, чтобы найти учетную запись.
Ваши отношения с ними.
Официальные документы, подтверждающие, что вы являетесь ближайшим родственником или законным представителем (например, свидетельство о браке, если речь идет о вашем супруге, или свидетельство о рождении, если речь идет о вашем родителе, и т. д.)
Копия удостоверения личности с вашим лицом на фото.
Копия свидетельства о смерти или некролога.
После того как вы соберете необходимую информацию, вы можете отправить её, оформив запрос в службу поддержки здесь. После проверки представленных документов мы навсегда удаляем их из наших систем.
Может ли Strava увековечить аккаунты спортсменов?
На данный момент у нас нет возможности перевести профиль умершего спортсмена в статус «памятного».
Я друг умершего спортсмена. Могу ли я связаться с вами по поводу профиля моего друга?
Мы понимаем, что это может вызывать разочарование, но, как правило, мы можем принимать запросы относительно профиля умершего спортсмена в Strava только от лиц, уполномоченных законом.
Почему для закрытия аккаунта требуются документы?
Чтобы обеспечить соблюдение пожеланий умершего спортсмена и его ближайших родственников, мы не можем закрыть аккаунт без согласия лица, уполномоченного действовать от имени спортсмена. После проверки предоставленных документов мы навсегда удаляем их из наших систем.