Vissa idrottare har upplevt synkroniseringsproblem till följd av en betydande global gps-förändring som skedde vid midnatt den 6 april 2019. Du kan läsa om ändringarna här och här. Om din enhets tillverkare inte släppte en programvaruuppdatering för att ta hänsyn till dessa ändringar, kan dina registreringar misslyckas med att synkronisera till Strava ELLER synkronisera med ett datum från 00-talet. Om du upplever synkroniseringsproblem som dessa kan du identifiera problemet genom att följa dessa instruktioner:
Kontrollera om aktivitetens år är på 00-talet när det inte borde vara det. Logga in på Strava från en dator och välj Träning > Mina Aktiviteter. Växla datumfiltret så att dina aktiviteter sorteras från äldst till nyast.
Om du inte ser dina senaste aktiviteter daterade på 00-talet kan du försöka exportera aktiviteten från din enhet eller tredjepartsplattform och ladda upp den manuellt till ditt Strava-konto med hjälp av instruktionerna här.
Om aktiviteten laddas upp ordentligt men du inte ser den i ditt flöde har aktivitetens datum troligen återställts till ett år på 00-talet på grund av gps-övergång.
Om filen inte kan laddas upp på grund av ett fel med ”framtida tidskod” innebär det att filen registrerades med ett framtida datum som förhindrar att aktiviteten laddas upp.
Om filen inte kan laddas upp på grund av ett fel med ”tid” innehåller aktivitetsfilen flera tidskodfel som förhindrar att aktiviteten laddas upp till Strava.
Vi kan tyvärr inte fixa aktiviteter som registrerats med fel år, och vi kan inte heller fixa filer som inte går att ladda upp alls. Framöver rekommenderar vi starkt att du ser till att din enhets programvara är uppdaterad. Du kan också överväga att kontakta enhetens tillverkare med information om det specifika felet du har identifierat.