Vi kan vidta åtgärder mot Strava-konton som visar sig bryta mot våra Användarvillkor eller Community Standards. Vi gör detta för att skydda vår community från missbruk, oönskat innehåll och beteende. Beroende på överträdelsens karaktär vidtar vi en rad åtgärder inklusive, men inte begränsat till, en varning, en tillfällig kontosuspension, och för allvarligare överträdelser, en permanent suspension från våra tjänster. Vi ger idrottare möjlighet att överklaga våra beslut, och du kan läsa mer om detta nedan.

Vi kan också dölja eller ta bort innehåll (t.ex. media, kommentarer, inlägg) från ditt Strava-konto om vi konstaterar att det strider mot våra gemenskapsregler. Våra gemenskapsregler anger vad som är tillåtet och vad som inte är tillåtet på vår plattform, och de gäller för hela vår gemenskap av idrottare. De är utformade för att uppmuntra till yttrandefrihet och samtidigt skapa en trygg miljö på Strava.

Om du förlorar åtkomsten till ditt konto har du möjlighet att vända dig direkt till oss för att begära en omprövning. Din anmälan kommer att vidarebefordras till berört team, som kommer att utreda och bedöma situationen med avseende på det ursprungliga beslutet.

Vi kan komma att be om ytterligare bakgrundsinformation och mer ingående uppgifter om den specifika händelsen om vi anser att det är nödvändigt för att kunna fatta ett beslut.

När din överklagan har granskats kommer vi att meddela dig om statusen för din överklagan och ditt/dina konto(n).

När vi granskar anmälningar om överträdelser tar vi hänsyn till en rad faktorer, bland annat avsikt och sammanhang, den potentiella skadan för gemenskapen, rättsliga skyldigheter och andra faktorer. Efter att ha granskat all insamlad information fattar vi ett beslut som vi anser ligger i linje med våra riktlinjer, våra gemenskapsregler och våra användarvillkor.

Vi granskar alla anmälningar noggrant, och våra beslut fattas med största omsorg. Om ditt konto har stängts av och du anser att ditt ärende bör prövas på nytt kan du dock i de flesta fall lämna in ett överklagande. När du begär en omprövning kommer vi att se över vårt ursprungliga beslut på nytt och samtidigt beakta de argument som du har framfört i din överklagan. Att lämna in ett överklagande innebär ingen garanti för att ett verkställighetsbeslut kommer att upphävas eller ändras.

Om du vill begära en granskning ber vi dig att kontakta oss direkt, så kommer en specialist från vårt säkerhetsteam på Trust & att granska din begäran och informera dig om resultatet. Om vi upptäcker att vi har gjort ett misstag kommer vi att meddela dig detta, och åtgärder kommer att vidtas för att rätta till situationen.