Om din aktivitet inte visas på ditt Strava-konto efter att du spelat in den på iOS eller Android-appen, finns det flera saker du kan prova. Följande steg hjälper till att felsöka aktiviteter som spelats in i mobilappen men som inte har synkroniserats. Atleter som spelar in sina aktiviteter med en enhet och inte Strava-appen kan hitta mer information om hur man felsöker synkronisering här.
Android
Prova att spela in en ny aktivitet, spara och ladda upp den aktiviteten för att se om det skickar några saknade eller väntande uppladdningar till ditt konto.
Se till att du befinner dig i ett område med bra datatäckning eller, ännu bättre, anslut via WiFi och tryck på cykelturen för att försöka igen.
Logga ut och logga sedan in igen i Strava-appen.
Stäng av telefonen och slå sedan på den igen.
Om du fortfarande har problem kan din telefon visa att du har Osynkroniserade aktiviteter i ditt flöde. Härifrån väljer du Osynkroniserade aktiviteter och trycker sedan på Synkronisera -knappen för att få din telefon att försöka igen; du kan ta bort den misslyckade uppladdningen eller exportera aktiviteten som en .GPX-fil till telefonens interna lagring. Välj att mejla filen till dig själv så att du kan ladda upp den via Strava-webbplatsen.
Det är också möjligt att telefonens tillgängliga lagringskapacitet orsakar synkroniseringsproblemet. Synkroniseringsprocessen kommer att behöva ytterligare lagringskapacitet för att bearbeta registrera data som ska skickas till Strava-servrarna för uppladdning. Om du har ont om utrymme kan du prova att ta bort några foton eller musik, och det kan frigöra tillräckligt med utrymme på telefonen för att synkroniseringen ska kunna slutföras.
iOS
Prova att spela in en ny aktivitet, spara och ladda upp den aktiviteten för att se om det skickar några saknade eller väntande uppladdningar till ditt konto.
Logga ut och logga sedan in igen i Strava-appen.
Stäng av telefonen och slå sedan på den igen.
Se till att du befinner dig i ett område med bra datatäckning eller, ännu bättre, anslut via WiFi. Navigera till Du > Aktiviteter och dra ner i flödet lite lätt (men inte hela vägen) som om du skulle uppdatera. Din telefon kan berätta att du har "Väntande uppladdningar" i ditt flöde. Härifrån kan du trycka på knappen Försök igen för att få din telefon att försöka synkronisera igen.
Om det här inte fungerar kan aktiviteten vara skadad och inte gå att ladda upp. I det här fallet behöver du ta bort den misslyckade uppladdningen—tryck på Väntande uppladdning för att navigera tillbaka till sidan "Osynkroniserade aktiviteter" och tryck på Ta bort.