Om din aktivitet inte visas på ditt Strava-konto efter att du spelat in den på iOS eller Android-appen, finns det flera saker du kan prova. Följande steg hjälper till att felsöka aktiviteter som spelats in i mobilappen men som inte har synkroniserats. Atleter som spelar in sina aktiviteter med en enhet och inte Strava-appen kan hitta mer information om hur man felsöker synkronisering här.
Android
Prova att registrera en ny aktivitet, spara den och ladda upp den för att se om det får eventuella saknade eller väntande uppladdningar att synas på ditt konto.
Se till att du befinner dig i ett område med bra datatäckning eller, ännu bättre, anslut via Wi-Fi och tryck på resan för att försöka igen.
Logga ut och sedan in igen i Strava-appen.
Stäng av telefonen och slå sedan på den igen.
Om du fortfarande har problem kan det hända att din telefon visar ett meddelande om att du har osynkroniserade aktiviteter i ditt flöde. Här väljer du ”Osynkroniserade aktiviteter” och trycker sedan på knappen ”Synkronisera” för att få telefonen att försöka igen. Du kan radera den misslyckade uppladdningen eller exportera aktiviteten som en .GPX-fil till telefonens interna lagringsutrymme. Skicka filen till dig själv via e-post så att du kan ladda upp den via Stravas webbplats.
Det är också möjligt att telefonens lediga lagringsutrymme orsakar synkroniseringsproblemet. Synkroniseringsprocessen kräver ytterligare lagringsutrymme för att bearbeta data från träningspasset som ska skickas till Stravas servrar för uppladdning. Om du börjar få ont om lagringsutrymme kan du prova att ta bort några bilder eller musikfiler – det kan frigöra tillräckligt med utrymme på telefonen för att synkroniseringen ska kunna slutföras.
iOS
Prova att registrera en ny aktivitet, spara den och ladda upp den för att se om det får eventuella saknade eller väntande uppladdningar att synas på ditt konto.
Logga ut och sedan in igen i Strava-appen.
Stäng av telefonen och slå sedan på den igen.
Se till att du befinner dig i ett område med bra datatäckning eller, ännu bättre, anslut via Wi-Fi. Gå till ”Du” > ”Aktiviteter” och dra ned flödet lite grann (men inte helt) som om du skulle uppdatera sidan. Det kan hända att din telefon visar att du har ”Väntande uppladdningar” i ditt flöde. Härifrån kan du trycka på knappen ”Försök igen ” för att få din telefon att försöka synkronisera igen.
Om detta inte fungerar kan aktiviteten vara skadad och det går kanske inte att ladda upp den. I det här fallet måste du ta bort den misslyckade uppladdningen – tryck på ”Väntande uppladdning ” för att gå tillbaka till sidan ”Osynkroniserade aktiviteter” och tryck sedan på ”Ta bort”.