Om du inte ser alternativet att uppgradera till Strava + Runna-abonnemanget, prova felsökningsstegen nedan.
Om du försöker genomföra köpet via Stravas mobilapp
Kontrollera att ditt befintliga Runna-abonnemang eller din testperiod har avbrutits. Om du har den senaste appversionen och ditt Runna-abonnemang har avslutats, prova att tvångsstänga både Strava- och Runna-apparna.
Om du redan har kopplat ihop dina Strava- och Runna-konton kan du också prova att uppdatera den här anslutningen.
Öppna Runna-appen på din telefon och navigera till din Runna-profil.
Tryck på "Anslutna appar & Enheter" och välj sedan Strava.
Tryck på Koppla från Strava, sedan Stäng av.
Välj Strava, sedan Synkronisera med Strava.
Godkänn att Runna ansluter till Strava.
Se till att du har rätt Strava- och Runna-konton anslutna. Om du tror att du av misstag har kopplat ett duplicerat konto, vänligen kontakta Stravas support.
Om du redan är prenumerant på Runna
Om du har ett aktivt Runna-abonnemang eller en provperiod kommer du inte att se alternativet att uppgradera till Strava + Runna-abonnemanget. Avsluta först ditt Runna-abonnemang eller din provperiod och försök sedan igen.
Det är vilken typ av Runna-abonnemang du har som avgör hur du säger upp det. Se Strava + Runna-prenumerationsguiden på för information om hur du säger upp din prenumeration, beroende på vilken typ av prenumeration du har.
Om du byter från ett befintligt Runna-abonnemang till paketet Strava + Runna får du ingen delvis återbetalning eller kredit för den tid som återstår på ditt Runna-abonnemang. Du har två alternativ: antingen säger du upp ditt Runna-abonnemang och väntar tills det löper ut innan du uppgraderar, eller så uppgraderar du nu och förlorar den återstående tiden.
Om du har ett befintligt Runna-abonnemang och vill byta till Strava + Runna-paketet kommer du inte att kunna begära delvis återbetalning eller kredit för eventuell återstående tid på ditt Runna-abonnemang. Du kan antingen avsluta ditt Runna-abonnemang, vänta tills det löper ut och sedan uppgradera till paketet, eller uppgradera nu och förlora återstående tid.
Om du redan är prenumerant på Strava
Om du är en befintlig abonnent via Strava-webbplatsen, kontrollera att ditt nuvarande Strava-abonnemang är aktivt. Om ditt abonnemang för närvarande är uppsagt behöver du först klicka på "Återaktivera nu" -knappen på din Konto-sida innan du kan byta till ett annat abonnemang.
Att klicka på den här knappen kommer bara att återaktivera ditt befintliga abonnemang; du kommer inte att debiteras.
Se till att ditt befintliga Strava-abonnemang har aktiva faktureringuppgifter. Om du inte har faktureringsinformation sparad kommer du inte att se alternativet för en uppgradering.
Observera att Strava-prenumerationer som aktiveras med en kampanjkod inte får proportionell återbetalning.