Om du upplever upprepade krascher eller fel finns det några grundläggande steg som kan hjälpa:
Logga ut och logga in igen i Strava-appen.
Stänga av och slå på telefonen igen.
Avinstallera och installera om Strava-appen.
Om du fortsätter att uppleva krascher efter att ha prövat allt detta, försök att registrera en enhetslogg från din telefon som fångar evenemanget.
Android 4.1 till nuvarande: Att samla in en buggrapport utförs genom de inbyggda Android OS-verktygen. Använd följande instruktioner för att generera en buggrapport som kommer att skickas till vårt team.
Öppna appen Inställningar, navigera till "Systeminställningar," sedan "Utvecklaralternativ."
Om "Use developer options" inte är aktiverat, gå till "Inställningar", sedan "About Phone", och tryck på "Build Number" 7 gånger.
Kontrollera att utvecklaralternativ har aktiverats.
Slå på alternativet för "Effektmeny buggrapporter." Detta kan också kallas "Buggrapport genväg."
Öppna Strava och orsaka en krasch. Efter att felet inträffar, håll ned effektknappen i några sekunder.
Alternativet Felrapport ska visas; välj det alternativet.
En buggrapportikon kommer att visas i statusfältet. Genom att svepa nedåt visas en notifiering som visar att felrapporten genereras. Den här åtgärden kan ta flera minuter
När felrapporten har genererats klart kan du trycka på notifieringen för att öppna alternativ för att dela felrapporten, som finns som en .ZIP-fil. Skicka loggen via e-post till [email protected] så att vi kan isolera problemet åt dig.