Du ändrar din e-postadress genom att logga in på ditt Strava-konto och följa stegen nedan.
Uppdatera din e-postadress på Stravas webbplats
Håll muspekaren över din profilbild i det övre högra hörnet och välj Inställningar i rullgardinsmenyn.
Välj Mitt konto i menyn på vänster sida.
Bläddra ner till Inloggningsuppgifter och klicka på Ändra e-postadress.
Ange din nya e-postadress och klicka på Nästa.
Uppdatera din e-postadress i Strava-appen
Tryck på fliken Du längst ner till höger på skärmen.
Tryck på Inställningar-ikonen längst upp till höger och välj Ändra e-post.
Ange din nya e-postadress och tryck på Nästa.
De exakta stegen för att slutföra processen för att byta e-postadress beror på om ditt konto autentiseras med ett lösenord, med en engångskod (OTC) eller via ett tredjepartskonto som Google eller Apple. Om du är osäker på vilken metod ditt konto använder kan du läsa avsnittet nedan innan du fortsätter.
Hur loggar du in på Strava?
Det är många som inte kan svara på den här frågan med säkerhet, och de vanligaste svaren – som Face ID, fingeravtryckssensorn eller ”Jag vet inte, appen öppnas bara” – beskriver något annat än kontots faktiska inloggningsmetod. Biometrisk upplåsning och ”förbli inloggad” sker på enhetsnivå. Face ID eller Touch ID fyller automatiskt i din e-postadress och eventuellt ett lösenord som din enhet redan har sparat. Det ersätter inte den autentiseringsmetod som Strava har registrerad för själva kontot.
Varje Strava-konto autentiseras på ett av tre sätt:
Lösenord. Ett lösenord som är sparat på ditt Strava-konto.
Engångskod (OTC). En kod som skickas till dig via e-post varje gång du loggar in, utan lagrat lösenord.
Inloggning via tredje part. Du loggar in med ett Google-konto eller via ”Logga in med Apple”. Facebook-inloggning stöds inte längre. Se Facebook-inloggning stöds inte längre om du tidigare använt denna Facebook som inloggningsmetod.
Ett Strava-konto kan ha lösenordsautentisering eller OTC-autentisering aktiverat, men aldrig båda samtidigt. Du kan kontrollera kontots inloggningsmetod genom att logga ut från Strava och sedan logga in igen med enbart din e-postadress.
Om ditt konto redan har OTC aktiverat skickar Strava en engångskod direkt, utan att du behöver göra något mer val.
Om engångskoder inte är aktiverade ännu visar Strava en uppmaning som frågar om du vill aktivera engångskoder eller fortsätta använda ett lösenord.
Om du har ett lösenord loggar du in som vanligt genom att ange det.
Om du väljer att fortsätta med ett lösenord men inte har något lösenord för kontot kan du inte logga in – det här är normalt för konton som skapats via Google- eller Apple-inloggning, där man aldrig valt ett lösenord. Om det här händer följer du instruktionerna för inloggning via tredje part nedan och väljer alternativet med engångskod i stället.
Följ stegen för inloggningsmetoden för ditt konto
Om du loggar in med ett lösenord
Ange lösenordet för ditt Strava-konto i lösenordsfältet.
När du har angett rätt lösenord skickas en bekräftelselänk till den nya e-postadressen du angav.
Leta upp e-postmeddelandet och klicka på bekräftelselänken medan du är inloggad på ditt Strava-konto för att slutföra ändringen.
Om du är utloggad när du klickar på länken uppmanas du att logga in först. Du måste logga in med den nuvarande e-postadressen som finns registrerad, inte den nya som du försöker byta till. E-poständringen slutförs först när du klickar på bekräftelselänken medan du är inloggad, och Strava visar ett meddelande som bekräftar att adressen har uppdaterats.
Om du loggar in med en engångskod (OTC)
En engångskod kommer att skickas till den e-postadress som för närvarande är kopplad till ditt Strava-konto. Ange koden på Strava för att fortsätta.
Om du inte längre har tillgång till e-postadressen behöver du kontakta vårt supportteam för hjälp.
När du har bekräftat din nuvarande e-postadress skickas en andra engångskod till den nya e-postadress du angav. Ange den koden för att slutföra ändringen.
Om ditt konto skapades via Google- eller Apple-inloggning
Konton som skapas på detta sätt har som standard inget lösenord, och OTC-autentisering är inte heller formellt aktiverad för dem förrän något av de två alternativen aktiveras för första gången. Eftersom ett Strava-konto inte kan ha både lösenord och OTC aktiverat samtidigt har du två alternativ, och du bör använda endast ett av dem:
Alternativ 1: Aktivera engångskoder. Om du har tillgång till e-postadressen som för närvarande är kopplad till ditt Strava-konto väljer du det här alternativet. Logga ut och logga in igen med enbart din e-postadress. När Strava frågar om du vill aktivera engångskoder eller fortsätta använda ett lösenord väljer du att aktivera engångskoder. Välj inte att fortsätta med ett lösenord, eftersom ditt konto inte har något lösenord inställt och du därför inte kommer att kunna logga in på det sättet. Du får en engångskod via e-post, förutsatt att du har tillgång till den adressen, och när du har angett koden aktiveras OTC-autentisering på ditt konto framöver. När detta är aktiverat följer du stegen för engångskoder ovan för att ändra din e-postadress.
Alternativ 2: Ange ett lösenord istället. Om du inte har tillgång till e-postadressen som är kopplad till ditt Strava-konto väljer du det här alternativet. Gå till sidan för kontoåterställning och ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto. Om du registrerade dig med ”Logga in med Apple” och använde Apples funktion ”Dölj min e-postadress”, ska du använda den proxyadress som tilldelats av Apple (den ser ut som en adress som slutar på privaterelay.appleid.com). Se Logga in med Apple om du är osäker på vilken adress det är. Strava skickar en länk för lösenordsåterställning till den adressen. Klicka på länken för att ange ett lösenord, och följ sedan stegen för lösenordsbaserad inloggning ovan för att ändra din e-postadress.
Om du tidigare använde Facebook för att logga in stöds inte detta alternativet längre. Läs artikeln Facebook-inloggning stöds inte längre, där det också framgår att du måste aktivera antingen engångskoder eller lösenord innan du kan ändra din e-postadress.
Om du ser ett felmeddelande
Om du ser meddelandet ”Det här är ingen giltig e-postadress” kanske du redan har ett Strava-konto kopplat till den e-postadressen. Logga ut och radera dubblettkontot. Logga sedan in igen och försök uppdatera din e-postadress på nytt.
Efter att du ändrat din e-postadress
Vi rekommenderar att du loggar ut från Strava på alla mobila enheter och i alla webbläsare och sedan loggar in igen. Detta säkerställer att din e-postadress inte återställs till de tidigare kontouppgifterna på en enhet där du fortfarande är inloggad med de gamla inloggningsuppgifterna.
Om du inte kan slutföra dessa steg
Om du inte kan komma åt ditt Strava-konto, inte har tillgång till din gamla e-postadress eller är osäker på vilken inloggningsmetod som gäller för ditt konto under den här processen, bör du kontakta vårt supportteam och ge så mycket information som möjligt för att hjälpa till att verifiera ditt konto.