หากคุณได้ซื้อบริการสมัครสมาชิก Strava ผ่านGoogle PlayหรือAppleแต่ยังไม่ถูกเพิ่มเข้าบัญชีของคุณ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกู้คืนบริการสมัครสมาชิกของคุณ

โปรดทราบว่า หากท่านกำลังใช้ Apple Sharing ท่านจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครสมาชิกของท่านได้ถูกนำไปใช้กับบัญชีที่เชื่อมโยงแล้ว หากเป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

หากคุณสมัครผ่าน Apple โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อนติดตั้งใหม่:

หากการตรวจสอบเหล่านี้ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดตั้งแอป Strava ใหม่ และลองกู้คืนการซื้อของคุณ ข้อมูลของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบเมื่อติดตั้งใหม่ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวถูกเชื่อมโยงกับบัญชี Strava ของคุณ

หากการสมัครสมาชิกยังไม่ถูกคืนค่า อาจเป็นเพราะการสมัครสมาชิกของคุณถูกเชื่อมโยงกับบัญชีที่ซ้ำกัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการซื้อเดิม รวมถึงบัญชีที่สร้างขึ้นโดยใช้ "Sign in with Apple" กรุณาส่งคำร้องไปยังทีมสนับสนุนของเรา โดยระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

กรุณาส่งคำร้องพร้อมแนบภาพหน้าจอของใบเสร็จรับเงิน เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบเพิ่มเติม