หากคุณได้ซื้อการสมัครสมาชิก Strava ผ่าน Google Play หรือ Apple แล้วแต่การสมัครสมาชิกของคุณยังไม่ได้ถูกนำไปใช้กับบัญชีของคุณ กรุณาลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกู้คืนการสมัครสมาชิกที่คุณซื้อไว้
หากคุณสมัครสมาชิกผ่าน Google Play
จากแอปบนมือถือ ให้เปิดการตั้งค่าของคุณโดยแตะที่ไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนของแท็บ คุณ
คลิกที่ กู้คืนการซื้อ.
หากคุณสมัครสมาชิกผ่าน Apple
จากแอปบนมือถือ ให้เปิดการตั้งค่าของคุณโดยแตะที่ไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนของแท็บ คุณ
คลิกที่ กู้คืนการซื้อ
โปรดทราบว่าหากคุณใช้ Apple Sharing คุณจะต้องตรวจสอบว่าได้มีการใช้การสมัครสมาชิกกับบัญชีที่เชื่อมโยงแล้ว ถ้าเป็นเช่นนั้น กรุณา ติดต่อ ทีมสนับสนุนของเรา
คำถามที่พบบ่อย
หากการสมัครสมาชิกของคุณยังไม่ได้รับการกู้คืนหลังจากที่คุณได้ทำตามจำนวนก้าวข้างต้นแล้ว จะต้องทำอย่างไร?
มีความเป็นไปได้ว่าการสมัครสมาชิกของคุณเชื่อมโยงกับบัญชีซ้ำที่มีการซื้อการสมัครสมาชิกไว้ในตอนแรก กรุณา ส่งคำร้อง ถึงทีมสนับสนุนของเราโดยระบุ:
ภาพหน้าจอของใบเสร็จรับเงินจากการซื้อของคุณ
อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Strava ปัจจุบันและบัญชี Strava ก่อนหน้านี้ของคุณ
ฉันไม่มีบัญชีซ้ำ และการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่าน Google Play หรือ Apple ของฉันก็ยังไม่สามารถกู้คืนได้
กรุณา ส่งคำร้อง พร้อมแนบภาพหน้าจอของใบเสร็จของคุณ เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบเพิ่มเติม