พวกเรารู้สึกเสียใจอย่างยิ่งทุกครั้งที่ได้ยินข่าวการสูญเสียสมาชิกในชุมชนนักกีฬาของเรา เรามีขั้นตอนที่กำหนดไว้แล้ว เพื่อให้สมาชิกในครอบครัวและตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของนักกีฬาสามารถติดต่อกับ Strava เพื่อลบโปรไฟล์ออนไลน์ของพวกเขา

เราขอเชิญชวนเพื่อน ๆ ของนักกีฬาที่เสียชีวิตให้แจ้งให้สมาชิกในครอบครัวทราบเกี่ยวกับโปรไฟล์ Strava ของคนที่พวกเขารัก เพื่อกรณีที่ครอบครัวต้องการติดต่อเราโดยตรง เราสามารถรับคำขอได้เฉพาะจากสมาชิกในครอบครัว ผู้แทนตามกฎหมาย หรือผู้จัดการมรดกเท่านั้น

Strava ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวของนักกีฬาของเรา และด้วยเหตุนี้ เราจึงจำเป็นต้องได้รับเอกสารบางอย่างจากคุณ เพื่อสามารถดำเนินการตามคำขอนี้ได้ เราจะต้องมี:

เมื่อท่านได้รวบรวมข้อมูลที่ขอไว้แล้ว ท่านสามารถส่งข้อมูลดังกล่าวพร้อมคำขอความช่วยเหลือได้ที่นี่ หลังจากที่เราตรวจสอบเอกสารที่ส่งมาแล้ว เราจะลบเอกสารเหล่านี้ออกจากระบบของเราอย่างถาวร

ในขณะนี้ เรายังไม่มีตัวเลือกที่จะเปลี่ยนโปรไฟล์ของนักกีฬาที่เสียชีวิตให้เป็นโปรไฟล์รำลึก

เราเข้าใจว่าเรื่องนี้อาจทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ แต่โดยทั่วไปแล้ว เราสามารถรับคำขอได้เฉพาะจากบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมายเท่านั้น ที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ Strava ของนักกีฬาที่เสียชีวิตแล้ว

เพื่อให้แน่ใจว่าเราเคารพความประสงค์ของนักกีฬาที่เสียชีวิตและผู้ที่ใกล้ชิดกับเขา/เธอ เราไม่สามารถปิดบัญชีได้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่มีอำนาจทางกฎหมายในการดำเนินการแทนนักกีฬาดังกล่าว หลังจากที่เราตรวจสอบเอกสารที่ส่งมาแล้ว เราจะลบเอกสารดังกล่าวออกจากระบบของเราอย่างถาวร