เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Android ที่รองรับ
Strava เวอร์ชัน 466 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าต้องการระบบปฏิบัติการ Android 8.0 หรือสูงกว่า เวอร์ชัน Android ที่ปรับแต่งเองหรือแบบโอเพนซอร์ส เช่น CyanogenMod, GrapheneOS และ LineageOS ไม่ได้รับการสนับสนุน แอป Strava ต้องอาศัยบริการ Google Play ในการทำงาน ดังนั้นอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่ไม่มีบริการ Google Play หรือระบบปฏิบัติการที่ปรับแต่งเอง จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือใช้งานแอปได้
หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถใช้งาน Android 8 ได้
แอป Strava จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปบนอุปกรณ์ที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Android 7 หรือเวอร์ชันที่เก่ากว่า หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการรองรับอีกต่อไป คุณยังสามารถเข้าใช้งาน Strava ได้ที่ strava.com ผ่านเบราว์เซอร์ใดก็ได้ หรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ที่รองรับ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การอัปเดตข้อกำหนดเวอร์ชันแอป
ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ทราบ
อุปกรณ์ Android บางรุ่นมีปัญหาเกี่ยวกับ GPS หรือระบบที่ทราบอยู่แล้ว ซึ่งอาจส่งผลต่อการบันทึกของ Strava ดูบทความของเราเรื่อง“วิธีแก้ไขปัญหาการบันทึกบนโทรศัพท์ Huawei” เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม โทรศัพท์ต่อไปนี้ไม่รองรับแอป Strava บนมือถือ:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
โทรศัพท์ต่อไปนี้เป็นที่ทราบกันว่าปัญหาเกิดจากการที่ระบบปฏิบัติการตัดการทำงานของแอป Strava ขณะบันทึกกิจกรรม:
Huawei Nova และ Nova+
Huawei P8 และ P8 Lite
Huawei G7 และ G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 และ Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus และ Honor 7
Huawei P9, P9 Plus และ P9 Lite
ปัญหาการเข้าสู่ระบบของ Xiaomi, Redmi หรือ POCO
โทรศัพท์บางรุ่นของ Xiaomi, Redmi และ POCO ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Strava หรือเปิดแอปได้หากยังไม่มีการอัปเดตระบบ ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อกลุ่มอุปกรณ์บางรุ่นที่ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันเก่า Xiaomi ได้ปล่อยการแก้ไขปัญหานี้ตั้งแต่ HyperOS 3 เป็นต้นไป
วิธีแก้ไข
อัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณ ไปที่การตั้งค่า > ข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์ > อัปเดตระบบ และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมด
อัปเดต Google Play Services หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ (ลิงก์: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) เพื่ออัปเดต Play Services.
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ หากยังเห็นข้อผิดพลาดหลังจากอัปเดต ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ สิ่งนี้ช่วยแก้ไขปัญหาที่ทราบแล้ว ซึ่งบริการพื้นหลังต้องถูกตั้งค่าใหม่ก่อนที่การแก้ไขจะมีผล
หากคุณได้ทำครบทั้งสามจำนวนก้าวแล้วแต่ยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณา ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Strava