ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

อุปกรณ์ Android และระบบปฏิบัติการ Android ที่รองรับ

เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Android ที่รองรับ

Strava เวอร์ชัน 466 ขึ้นไปต้องใช้ Android 8.0 หรือสูงกว่า ไม่รองรับ CyanogenMod และระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันที่ไม่ได้มาตรฐานอื่นๆ

หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถใช้งาน Android 8 ได้

แอป Strava จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปบนอุปกรณ์ที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Android 7 หรือเวอร์ชันที่เก่ากว่า หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการรองรับอีกต่อไป คุณยังสามารถเข้าใช้งาน Strava ได้ที่ strava.com ผ่านเบราว์เซอร์ใดก็ได้ หรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ที่รองรับ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การอัปเดตข้อกำหนดเวอร์ชันแอป

ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ทราบ

อุปกรณ์ Android บางรุ่นมีปัญหาเกี่ยวกับ GPS หรือระบบที่ทราบอยู่แล้ว ซึ่งอาจส่งผลต่อการบันทึกของ Strava ดูบทความของเราเรื่อง“วิธีแก้ไขปัญหาการบันทึกบนโทรศัพท์ Huawei” เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม โทรศัพท์ต่อไปนี้ไม่รองรับแอป Strava บนมือถือ:

  • Wiko Rainbow

  • Samsung Galaxy Ace 3

  • Samsung Galaxy Express 2

โทรศัพท์ต่อไปนี้เป็นที่ทราบกันว่าปัญหาเกิดจากการที่ระบบปฏิบัติการตัดการทำงานของแอป Strava ขณะบันทึกกิจกรรม:

  • Huawei Nova และ Nova+

  • Huawei P8 และ P8 Lite

  • Huawei G7 และ G7 Plus

  • Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 และ Mate 9

  • Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus และ Honor 7

  • Huawei P9, P9 Plus และ P9 Lite

ปัญหาการเข้าสู่ระบบของ Xiaomi, Redmi หรือ POCO

โทรศัพท์บางรุ่นของ Xiaomi, Redmi และ POCO ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Strava หรือเปิดแอปได้หากยังไม่มีการอัปเดตระบบ ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อกลุ่มอุปกรณ์บางรุ่นที่ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันเก่า Xiaomi ได้ปล่อยการแก้ไขปัญหานี้ตั้งแต่ HyperOS 3 เป็นต้นไป

วิธีแก้ไข

  1. อัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณ ไปที่การตั้งค่า > ข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์ > อัปเดตระบบ และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมด

  2. อัปเดต Google Play Services หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ (ลิงก์: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) เพื่ออัปเดต Play Services.

  3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ หากยังเห็นข้อผิดพลาดหลังจากอัปเดต ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ สิ่งนี้ช่วยแก้ไขปัญหาที่ทราบแล้ว ซึ่งบริการพื้นหลังต้องถูกตั้งค่าใหม่ก่อนที่การแก้ไขจะมีผล

หากคุณได้ทำตามทั้งสามขั้นตอนแล้วแต่ยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Strava

โปรดทราบว่า "ปัญหาการเข้าสู่ระบบของ Xiaomi, Redmi หรือ POCO" ถูกกำหนดให้เป็นหัวข้อ H3 และ "วิธีแก้ไข" เป็นหัวข้อ H4 ส่วน "การตั้งค่า", "ข้อมูลโทรศัพท์" และ "การอัปเดตระบบ" ถูกกำหนดให้แสดงเป็นตัวหนา; การจัดรูปแบบดังกล่าวจะไม่ถูกนำเข้ามาในข้อความธรรมดา ดังนั้นคุณจะต้องจัดรูปแบบใหม่เมื่อข้อความนี้ถูกส่งไปยัง Intercom

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม