Google Play veya Apple üzerinden bir Strava aboneliği satın aldıysanız ve bu abonelik hesabınıza yansıtılmadıysa, lütfen aboneliğinizi geri yüklemek için aşağıdaki adımları deneyin.
Google Play üzerinden abone olduysanız
Mobil uygulamada, “Sen” sekmesinin sağ üst köşesindeki dişli simgesini kullanarak ayarları açın.
Satın Alımları Geri Yükle seçeneğine tıkla.
Apple üzerinden abone olduysanız
Mobil uygulamada, “Sen” sekmesinin sağ üst köşesindeki dişli simgesini kullanarak ayarları açın.
Satın Alımları Geri Yükle'ye tıkla.
Apple Paylaşım özelliğini kullanıyorsanız, aboneliğinizin bağlantılı hesaba uygulandığını doğrulamanız gerektiğini lütfen unutmayın. Öyleyse, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
SSS
Yukarıdaki adımları takip ettikten sonra aboneliğim geri yüklenmezse ne yapmalıyım?
Apple üzerinden abone olduysanız, yeniden yüklemeden önce aşağıdakileri kontrol edin:
Strava aboneliğinizin kayıtlı olduğu Apple ID ile oturum açtığınızı doğrulayın. Ayarlar uygulamasını açın, ardından Apple Hesabınızı görüntülemek için üst kısımdaki adınıza dokunun.
Apple Hesabı ayarlarınızda, Medya & Satın Almalar > Abonelikler bölümüne gidin ve Strava aboneliğinizin “Aktif” olarak işaretlendiğini kontrol edin.
Apple Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız, aboneliğin sizin hesabınız yerine başka bir aile üyesinin Strava hesabına bağlı olup olmadığını kontrol edin.
Google Play üzerinden abone olduysanız, yeniden yüklemeden önce aşağıdakileri takip edin:
Strava aboneliğinizin bulunduğu Google hesabında oturum açtığınızı doğrulayın. Google Play uygulamasını açın ve hesabınızı görmek için profil resminize dokunun.
Profil resminizi dokunun, ardından Ödemeler & abonelikler > Abonelikler bölümüne gidin. Strava aboneliğinizin aktif olduğunu kontrol edin.
Bu kontroller sorunu çözmezse, Strava uygulamasını yeniden yükleyin ve satın alma işleminizi geri yüklemeyi deneyin. Verileriniz, Strava hesabınızla bağlantılı olduğu için yeniden yükleme yaptığınızda etkilenmeyecektir.
Aboneliğiniz hâlâ geri yüklenmezse, aboneliğiniz, “Apple ile Giriş Yap” seçeneğiyle oluşturulan hesap da dahil olmak üzere, ilk satın alma işlemiyle ilişkili bir yinelenen hesaba bağlı olabilir. Lütfen destek ekibimize aşağıdakileri içeren bir destek talebi gönderin:
Satın alma işleminin makbuz ekran görüntüsü
Mevcut ve önceki Strava hesaplarınızla ilişkili e-posta adresleri.
Google Play üzerinden abone olduysanız, Sipariş Kimliğiniz. Bunu bulmak için Google Play uygulamasında profil resminize dokunun, ardından Ödemeler & abonelikler > Abonelikler bölümüne gidin. Strava aboneliğinize dokunun ve orada gösterilen Sipariş Kimliğini kopyalayın.
Çift hesabım yok, ancak Google Play veya Apple üzerinden satın aldığım abonelik hâlâ geri yüklenmiyor.
Konuyu daha ayrıntılı olarak inceleyebilmemiz için lütfen makbuzunuzun ekran görüntüsünü içeren bir destek talebi gönderin. Google Play üzerinden abone olduysanız, Sipariş Kimliğinizi de belirtin. Bunu bulmak için Google Play uygulamasını açın ve Menü > Abonelikler bölümüne gidin. Strava aboneliğinize dokunun, ardından orada gösterilen Sipariş Kimliğini kopyalayın.