Google Play veya Apple üzerinden bir Strava aboneliği satın aldıysanız ve bu abonelik hesabınıza yansıtılmadıysa, lütfen aboneliğinizi geri yüklemek için aşağıdaki adımları deneyin.
Google Play üzerinden abone olduysanız
Mobil uygulamada, “Sen” sekmesinin sağ üst köşesindeki dişli simgesini kullanarak ayarları açın.
Satın Alımları Geri Yükle seçeneğine tıkla.
Apple üzerinden abone olduysanız
Mobil uygulamada, “Sen” sekmesinin sağ üst köşesindeki dişli simgesini kullanarak ayarları açın.
Satın Alımları Geri Yükle'ye tıkla.
Apple Paylaşım özelliğini kullanıyorsanız, aboneliğinizin bağlantılı hesaba uygulandığını doğrulamanız gerektiğini lütfen unutmayın. Öyleyse, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
SSS
Yukarıdaki adımları takip ettikten sonra aboneliğim geri yüklenmezse ne yapmalıyım?
Apple üzerinden abone olduysanız, yeniden yüklemeden önce aşağıdakileri kontrol edin:
Strava aboneliğinizin kayıtlı olduğu Apple ID ile oturum açtığınızdan emin olun. Ayarlar uygulamasını açın, ardından Apple Hesabınızı görüntülemek için üst kısımdaki adınıza dokunun.
Apple Hesabı ayarlarınızda, Medya & Satın Almalar > Abonelikler bölümüne gidin ve Strava aboneliğinizin “Aktif” olarak işaretlendiğini kontrol edin.
Apple Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız, aboneliğin sizin hesabınız yerine başka bir aile üyesinin Strava hesabına bağlı olup olmadığını kontrol edin.
Bu kontrollerin sorunu çözmemesi durumunda, lütfen Strava uygulamasını yeniden yükleyin ve satın alma işleminizi geri yüklemeyi deneyin. Verileriniz, Strava hesabınızla bağlantılı olduğu için yeniden yükleme yaptığınızda etkilenmeyecektir.
Aboneliğiniz hâlâ geri yüklenmiyorsa, aboneliğinizin, orijinal satın alma işlemiyle ilişkili yinelenen bir hesaba bağlı olması mümkündür; buna “Apple ile Giriş Yap” seçeneğiyle oluşturulan hesaplar da dahildir. Lütfen destek ekibimize aşağıdakileri içeren bir destek talebi gönderin:
Satın alma işleminin makbuz ekran görüntüsü
Mevcut ve önceki Strava hesaplarınızla ilişkili e-posta adresleri. Çift hesabım yok, ancak Google Play veya Apple üzerinden satın aldığım abonelik hâlâ geri yüklenmiyor.
Çift hesabım yok, ancak Google Play veya Apple üzerinden satın aldığım abonelik hâlâ geri yüklenmiyor.
Konuyu daha ayrıntılı olarak inceleyebilmemiz için lütfen makbuzunuzun ekran görüntüsünü içeren bir destek talebi gönderin.