Strava hesabın boş görünüyorsa veya geçmiş aktivitelerin eksikse, yanlışlıkla yinelenen bir hesap oluşturmuş olabilirsin. Tek bir e-posta adresi yalnızca bir Strava hesabıyla ilişkilendirilebildiği için, kopya için farklı bir e-posta adresi kullanılmış olmalı. Bunun nedeni, e-posta adresinizdeki bir yazım hatası (sık karşılaşılan bir durum) ya da oturum açma işlemi sırasında eski bir kişisel, iş veya okul adresi gibi alternatif bir e-posta adresi kullanmış olmanız olabilir.
Web sitesinde Strava hesabınızla ilişkili e-posta adresini bulmak için, sağ üst köşedeki profil resminizin üzerine fareyi getirin ve açılır menüden "Ayarlar"ı seçin. Sağ üst köşede e-posta adresinizi göreceksiniz. Strava uygulamasında, “Sen”sekmesinden sağ üst köşedekiAyarlarsimgesine dokunun. Sayfanın üst kısmında, hesabınızla ilişkili e-posta adresini göreceksiniz.
Doğru Strava hesabını nasıl bulabilirim?
Kaydolmak için kullanmış olabileceğin herhangi bir e-posta adresi biliyor musun? Profil daha eski bir kişisel, iş veya okul e-posta adresi kullanılarak oluşturulmuş olabilir.
Hesabına erişmek için sağlayabileceğin doğrudan sporcu URL'in var mı? URL, sayfanın üst kısmında yer almaktadır; aşağıdaki ekran görüntüsüne bakınız. Takipçilerin varsa, onlardan sana hesabının linkini göndermelerini isteyebilirsin.
Senin herhangi bir aktivitene ait bağlantın var mı? Bu, sosyal medyada paylaşılan bir aktiviteden veya bir arkadaşının sana Kudo verdiği ya da yorum yaptığı hakkında Strava'dan gelen e-postalardan olabilir.
Aboneliğin var mıydı? Bir destek talebi gönderirsen, orijinal işlemi bulabilir ve bunu kullanarak hesabını bulabiliriz.
"Gmail" yerine "Googlemail" aramayı deneyin; Strava, ikisini de ayrı e-posta adresleri olarak algılar.
E-posta adresin sonunda farklı bir ülke kodu var mıydı? Örneğin, .com ile .co.uk karşılaştırması veya e-postanın sonunda .de veya .augibi ek bir ülke kodu.
If you signed in via Apple, you have opted to hide your email address from Strava. Apple daha sonra şu şekilde görünen ayrı bir vekil e-posta adresi oluşturacaktır: [email protected]şeklinde görünecek ayrı bir proxy e-posta adresi oluşturacaktır. Bu proxy e-posta, Apple hesabınla ilişkilendirilmiş e-posta adresine bağlanacak.
Yüklenmiş Verisi Olmayan Çift Hesabı Silme
If you know you have a duplicate account that contains no personal data or uploads you wish to keep, log into that account and proceed with the deletion instructions found here. Bu işlemin geri alınamaz olduğunu ve ekibimizin hesabı geri getiremeyeceğini lütfen unutmayın.
Aktarmak veya dışa aktarmak istediğiniz yüklü verileri içeren yinelenen bir hesabı silme
Benzersiz veriler içeren birden fazla hesabınız varsa, tüm faaliyetlerinizi tek bir hesaba, yani devam etmek istediğiniz hesaba birleştirmek isteyebilirsiniz. Şu anda, yalnızca aktivite verileri (elle girilen aktiviteler hariç) bir hesaptan diğerine aktarılabilir. Ancak, hesabınızı silmeden önce kayıtlarınızda saklamak istediğiniz verileri dışa aktarabilirsiniz.
Etkinlik sayısı daha az olan hesabı, etkinlik sayısı daha fazla olan hesapla birleştirmenizi ya da ücretsiz hesaptaki aktiviteleri abonelik hesabınıza aktarmanızı öneririz. Hesapların birleştirilmesi işlemi yalnızca Strava web sitesinde gerçekleştirilebilir; mobil uygulamada yapılamaz.
Verileri aktarmak istediğiniz hesaba giriş yapın.
Bu hesaptaki verileri toplu olarak dışa aktarmak için aşağıdaki talimatları izleyin.
Verileri aktarmak istediğiniz hesaba (elinizde tutacağınız hesaba) giriş yapın.
Toplu veri arşiv klasörünü çıkar.
Sıkıştırılmış dosyayı aç ve "aktiviteler" klasörüne git.
Sıkıştırılmış aktivite dosyalarının sıkıştırmasını aç. (Sıkıştırılmış dosyalar .gz ile bitecek).
https://www.strava.com/upload/select adresindeki Strava yükleme sayfasına git.
"Dosya Seç"e tıkla, ardından aktiviteler klasörüne git.
Strava aboneleri, yüklemek üzere en fazla 25 adet sıkıştırılmamış aktivite dosyası seçebilir; aboneliği olmayan sporcular ise en fazla 15 adet seçebilir.
6. adımı tüm açılmış dosyalar hesabına yüklenene kadar tekrarla.
Tüm aktivitelerinizi, kullanmaya devam edeceğiniz ana hesabınıza aktardıktan sonra, artık yinelenen hale gelen hesaba tekrar giriş yapın, bu hesabı kapatın ve silme talimatlarını uygulayın.
Hesaplarınızı birleştirmek için, hesaplarınızla ilişkili e-posta adreslerine erişiminiz olması gerekir. Strava’ya şifreyle giriş yaparsanız, hesap şifrelerinizi de bilmeniz gerekir; e-posta adresinizin aktif olup olmadığına bakılmaksızın bu şekilde giriş yapabilirsiniz. Strava’ya tek kullanımlık bir kodla giriş yaparsanız, her girişinizde bu adrese yeni bir kod gönderildiğinden, her bir hesapta kayıtlı e-posta adresine aktif erişiminiz olması gerekir.
Ana hesabınızdaki e-posta adresini güncellemeniz,tek kullanımlık kod hizmetine kaydolmanız veyaşifrenizi değiştirmeniz gerekiyorsa, bunu hesap ayarlarınız üzerinden yapabilirsiniz.
Yinelenen hesaplarınızı birleştiremiyorsanız, lütfen Yardım Merkezimizi ziyaret edin ve sanal danışmanımızla sohbet edin.