Một số vận động viên đã gặp phải sự cố đồng bộ do một thay đổi lớn về GPS trên toàn thế giới xảy ra vào lúc nửa đêm ngày 6 tháng 4 năm 2019. Bạn có thể đọc về các thay đổi tại đây và tại đây. Nếu nhà sản xuất thiết bị của bạn không phát hành bản cập nhật phần mềm cho tài khoản về thay đổi này, các bản ghi của bạn vào tháng 5 sẽ không đồng bộ được với Strava HOẶC đồng bộ với một ngày trong những năm 2000. Nếu bạn đang gặp phải các sự cố đồng bộ như thế này bạn có thể xác định vấn đề bằng cách làm theo các hướng dẫn sau:
Kiểm tra xem năm của hoạt động có nằm trong những năm 2000 trong khi lẽ ra không phải vậy hay không. Đăng nhập vào Strava từ máy tính và chọn Tập luyện > Hoạt động của tôi. Chuyển đổi bộ lọc ngày để các hoạt động của bạn được sắp xếp từ cũ nhất đến mới nhất.
Nếu bạn không thấy các hoạt động gần đây của mình có ngày trong những năm 2000, hãy thử xuất hoạt động từ thiết bị của bạn hoặc nền tảng bên thứ ba và tải lên thủ công vào tài khoản Strava của bạn theo hướng dẫn tại đây.
Nếu hoạt động được tải lên thành công nhưng bạn không thấy nó trong bảng tin của mình, rất có thể ngày của hoạt động đã bị chuyển về một năm nào đó trong những năm 2000 do sự cố GPS rollover.
Nếu tệp không thể tải lên do lỗi "mã thời gian trong tương lai", tệp đã được ghi với một ngày trong tương lai khiến hoạt động không thể tải lên thành công.
Nếu tệp không thể tải lên do lỗi "thời gian", tệp hoạt động có nhiều lỗi mã thời gian khiến hoạt động không thể tải lên Strava.
Rất tiếc, chúng mình không thể sửa các hoạt động được ghi lại với năm không chính xác cũng như không thể sửa các tệp hoàn toàn không thể tải lên. Trong thời gian tới, chúng mình thực sự khuyên bạn nên thường xuyên cập nhật phần mềm thiết bị của mình. Bạn cũng có thể cân nhắc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của mình và cung cấp thông tin về lỗi cụ thể mà bạn đã xác định.