Nếu bạn đã mua gói đăng ký Strava thông qua Google Play hoặc Apple và gói đăng ký của bạn chưa được áp dụng vào tài khoản, hãy thử số bước đang theo dõi để khôi phục gói đăng ký đã mua.
Nếu bạn đã đăng ký qua Google Play
Từ ứng dụng di động, mở cài đặt của bạn từ biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải của thẻ Bạn .
Nhấp vào Khôi phục giao dịch mua.
Nếu Bạn đã đăng ký qua Apple
Từ ứng dụng di động, mở cài đặt của bạn từ biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải của thẻ Bạn .
Nhấp vào Khôi phục giao dịch mua.
Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn đang sử dụng Apple Sharing, bạn sẽ cần xác minh rằng gói đăng ký của mình đã được áp dụng cho tài khoản được liên kết. Nếu vậy, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng mình.
Câu hỏi thường gặp
Điều gì sẽ xảy ra nếu gói đăng ký của mình vẫn chưa được khôi phục sau khi đang theo dõi số bước trên?
Có khả năng gói đăng ký của bạn được liên kết với một tài khoản trùng lặp nơi gói đăng ký ban đầu đã được mua. Vui lòng gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ của chúng mình bao gồm:
Ảnh chụp màn hình biên lai mua hàng của bạn
Email liên kết với tài khoản Strava hiện tại và trước đây của bạn
Tôi không có tài khoản trùng lặp và việc khôi phục gói đăng ký đã mua từ Google Play hoặc Apple vẫn không thành công.
Vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình biên lai của bạn để chúng mình có thể kiểm tra thêm.