Gói đăng ký Strava của bạn sẽ tự động gia hạn trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn. Nếu gói đăng ký của bạn vừa được gia hạn gần đây, việc hủy gói đăng ký đó sẽ không dẫn đến việc hoàn tiền.
Bạn phải hủy gói đăng ký trên cùng nền tảng mà bạn đã đăng ký ban đầu. Ví dụ: nếu đã đăng ký thông qua trang web Strava, bạn sẽ cần hủy gói đăng ký từ Trang tài khoản.
Bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Sau 14 ngày, các gói đăng ký Strava sẽ không được hoàn tiền.
Hủy gói đăng ký
Trang web Strava:
Đăng nhập vào tài khoản Strava của bạn.
Chọn ảnh hồ sơ ở góc trên bên phải.
Đi tới Cài đặt > Tài khoản của tôi > Hủy gói đăng ký.
Ứng dụng Android (Google Play):
Mở ứng dụng Strava và đi tới thẻ Bạn.
Nhấn vào biểu tượng bánh răng để mở phần Cài đặt.
Chọn Gói đăng ký Strava của bạn > Quản lý gói đăng ký của bạn.
Bạn cũng có thể quản lý các gói đăng ký Google Play trực tiếp thông qua Google Play.
Ứng dụng iOS (Apple):
Mở ứng dụng Strava và đi tới thẻ Bạn.
Nhấn vào biểu tượng bánh răng để mở phần Cài đặt.
Chọn Gói đăng ký Strava của bạn > Quản lý gói đăng ký của bạn.
Bạn cũng có thể quản lý các gói đăng ký Apple trực tiếp thông qua Apple App Store.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Trang web Strava:
Liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Sau đó, các gói đăng ký Strava sẽ không được hoàn tiền.
Ứng dụng Android (Google Play):
Bạn hãy theo dõi các hướng dẫn này để yêu cầu hoàn tiền từ Google Play. Yêu cầu hoàn tiền thường phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi mua. Việc phê duyệt tùy thuộc vào quyết định của Google và không phải mọi yêu cầu hoàn tiền đều sẽ được chấp nhận.
Ứng dụng iOS (Apple):
Việc hoàn tiền hoàn toàn do Apple xử lý, không phải Strava. Theo dõi các hướng dẫn này để yêu cầu hoàn tiền từ Apple. Yêu cầu hoàn tiền thường phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi mua. Việc phê duyệt tùy thuộc vào quyết định của Apple và không phải mọi yêu cầu hoàn tiền đều sẽ được chấp nhận.
Apple kiểm soát mọi quyết định thanh toán và hoàn tiền cho các giao dịch mua trên App Store. Nhóm hỗ trợ Strava không thể hoàn tiền, thay đổi các khoản phí hoặc chuyển tiếp các yêu cầu hoàn tiền thay mặt cho Apple. Vui lòng liên hệ Nhóm hỗ trợ của Apple nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có bị mất các hoạt động và dữ liệu của mình sau khi hủy gói đăng ký không?
Việc hủy gói đăng ký sẽ không xóa bất kỳ hoạt động hoặc dữ liệu nào bạn đã tải lên. Bạn sẽ chỉ mất quyền truy cập vào các tính năng của gói đăng ký.
Khi hủy gói đăng ký, tôi có bị mất quyền truy cập ngay lập tức không?
Bạn sẽ giữ quyền truy cập vào các tính năng của gói đăng ký cho đến khi kết thúc kỳ hạn gói đăng ký hiện tại. Bạn có thể xem ngày kết thúc gói đăng ký trên trang quản lý gói đăng ký.
Mất bao lâu để nhận được tiền hoàn lại?
Thời gian xử lý hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào nền tảng mà bạn đã mua gói đăng ký và ngân hàng của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng khoảng 5-7 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian xử lý có thể lâu hơn.
Gói đăng ký quà tặng Strava có thể được hoàn tiền không?
Gói đăng ký quà tặng có thể đủ điều kiện được hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Nếu Quà tặng đã được đổi, gói đăng ký của người nhận sẽ tự động được hạ cấp trở lại miễn phí.