Chúng mình luôn rất tiếc khi nghe tin về sự mất mát của một thành viên trong cộng đồng vận động viên của chúng mình. Chúng tôi đã thiết lập một quy trình cho phép người thân và đại diện được ủy quyền của vận động viên liên hệ với Strava để gỡ bỏ hồ sơ trực tuyến của họ.
Chúng tôi khuyến khích bạn bè của các vận động viên đã qua đời thông báo cho người thân về hồ sơ Strava của người thân yêu của họ, phòng trường hợp họ muốn liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi chỉ có thể chấp nhận các yêu cầu từ các thành viên gia đình, người đại diện được ủy quyền hợp pháp hoặc người thi hành di chúc.
Làm thế nào để tôi gửi yêu cầu xóa Hồ sơ của một vận động viên đã qua đời?
Strava rất coi trọng quyền riêng tư của các vận động viên, và vì vậy, chúng tôi cần bạn cung cấp một số tài liệu để có thể xử lý yêu cầu này. Chúng ta sẽ cần:
Hãy truy cập vào liên kết đến hồ sơ của họ hoặc địa chỉ email mà họ đã đăng ký để tìm kiếm tài khoản đó.
Mối quan hệ của bạn với họ.
Giấy tờ chính thức chứng minh bạn là người thân gần nhất hoặc người đại diện hợp pháp (ví dụ: giấy chứng nhận kết hôn nếu họ là vợ/chồng của bạn, hoặc giấy khai sinh nếu họ là cha mẹ của bạn, v.v.)
Bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn.
Một bản sao giấy chứng tử hoặc cáo phó.
Sau khi đã thu thập đầy đủ thông tin được yêu cầu, bạn có thể gửi thông tin đó kèm theo yêu cầu hỗ trợ tại đây. Sau khi xem xét các tài liệu đã được gửi, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn các tài liệu này khỏi hệ thống của chúng tôi.
Strava có thể thiết lập tài khoản tưởng niệm cho các vận động viên không?
Hiện tại, chúng tôi chưa có tùy chọn để chuyển hồ sơ của một vận động viên đã qua đời sang chế độ tưởng niệm.
Tôi là bạn của một vận động viên đã qua đời. Tôi có thể liên hệ về hồ sơ của bạn tôi không?
Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể khiến quý vị cảm thấy khó chịu, nhưng về cơ bản, chúng tôi chỉ có thể chấp nhận các yêu cầu từ những người được ủy quyền hợp pháp liên quan đến hồ sơ Strava của vận động viên đã qua đời.
Tại sao bạn cần cung cấp các giấy tờ để đóng tài khoản?
Để đảm bảo tôn trọng ý nguyện của vận động viên đã qua đời và những người thân thiết nhất của họ, chúng tôi không thể đóng tài khoản nếu không có sự đồng ý của người có thẩm quyền pháp lý để hành động thay mặt cho vận động viên đó. Sau khi xem xét các tài liệu đã được gửi, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn các tài liệu đó khỏi hệ thống của chúng tôi.