Nếu bạn cố gắng tải một tệp GPS lên và thấy thông báo lỗi cho biết tệp của bạn "Trống", tức là tệp đó không tương thích với Strava. Lỗi này xảy ra khi tệp bạn đang cố tải lên không chứa dữ liệu GPS, thường do hai nguyên nhân sau:
Thông thường, nếu bạn gặp lỗi này khi tải tệp .TCX lên, đó là do thiết bị Garmin của bạn đã ghi đè hoạt động cũ bằng hoạt động mới hơn. Nếu đã tải các hoạt động lên Garmin Connect hoặc Garmin Training Center, bạn có thể xuất tệp .TCX từ đó, miễn là hoạt động gốc bao gồm lộ trình thực tế đã được đánh dấu trên bản đồ chứ không chỉ là tổng thời gian và tổng quãng đường.
Nếu bạn gặp lỗi này khi tải tệp .FIT lên, rất có thể là do tệp đó bị hỏng — kích thước của tệp này thường rất nhỏ, đôi khi chỉ vỏn vẹn 72 byte.
Rất tiếc, trong cả hai trường hợp, các tệp này đều không thể được sửa chữa để tương thích với Strava. Cách tốt nhất là bạn nhờ người bạn đã cùng ghi lại hoạt động đó chia sẻ tệp gốc để bạn tải lên, mời bạn tham gia hoạt động hoặc tạo một hoạt động theo cách thủ công. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, vui lòng tạo phiếu hỗ trợ.