Nếu bạn cố gắng tải lên một tệp GPS và thấy thông báo lỗi cho biết tệp của bạn là “Trống”, điều đó có nghĩa là tệp đó không tương thích với Strava. Lỗi này xảy ra khi tệp bạn đang cố tải lên không chứa dữ liệu GPS, chủ yếu do hai nguyên nhân sau:
Thông thường, nếu bạn gặp lỗi này khi tải lên tệp .TCX, đó là do thiết bị Garmin của bạn đã ghi đè một hoạt động cũ bằng một hoạt động mới hơn. Nếu bạn đã tải các hoạt động của mình lên Garmin Connect hoặc Garmin Training Center, bạn có thể xuất tệp .TCX từ đó, miễn là hoạt động gốc bao gồm lộ trình thực tế đã được đánh dấu trên bản đồ chứ không chỉ là tổng thời gian và tổng quãng đường.
Nếu bạn gặp lỗi này khi tải lên tệp .FIT, rất có thể là do tệp đó bị hỏng — kích thước của tệp này thường cực độ nhỏ, đôi khi chỉ vỏn vẹn 72 byte.
Rất tiếc, trong cả hai trường hợp, các tệp này đều không thể được sửa chữa để tương thích với Strava. Các lựa chọn tốt nhất dành cho bạn là nhờ người bạn đã cùng ghi lại hoạt động đó chia sẻ tệp gốc để bạn tải lên,mời bạn tham gia hoạt động đó hoặc tạo một hoạt động thủ công. Nếu bạn có thêm thắc mắc, vui lòng tạo một phiếu hỗ trợ.