如果您已通过Google Play或Apple购买了 Strava 订阅,但该订阅尚未应用到您的帐户,请尝试按照以下步骤恢复您的订阅。
如果你是通过Google Play订阅的
在移动应用中,点击“你”选项卡右上角的装备图标,打开设置。
点击恢复购买。
如果你是在苹果应用商店订阅的
在移动应用中,点击“你”选项卡右上角的装备图标,打开设置。
点击恢复购买。
你的订阅有可能与你的其他帐户连接,且该帐户已有订阅。请提交请求至我们的支持团队,提供以下信息:
常见问题解答
完成以上步骤后,我的订阅仍未恢复,怎么办?
如果您是通过 Apple 订阅的,请在重新安装前检查以下事项:
请确认您已登录包含您的 Strava 订阅的 Apple ID。打开“设置”应用,然后轻点顶部的姓名以查看您的 Apple 帐户。
在您的 Apple 账户设置中,依次进入“媒体” > “ & ” > “已购买” > “ > ” > “订阅”,并确认您的 Strava 订阅状态显示为“进行中”。
如果您使用的是 Apple 家庭共享,请检查该订阅是否与您以外的其他家庭成员的 Strava 帐户关联。
如果这些检查仍无法解决问题,请重新安装 Strava 应用,并尝试恢复您的购买。重新安装时,您的数据不会受到影响,因为这些数据已与您的 Strava 帐户关联。
如果订阅仍无法恢复,可能是因为您的订阅与原始购买关联的重复帐户相关联,包括使用“通过 Apple 登录”创建的帐户。请向我们的支持团队提交工单,其中应包含以下内容:
你的购买回执的截屏
与你当前帐户和先前其他 Strava 帐户相关联的电子邮箱. 我没有重复的帐户,但通过 Google Play 或 Apple 购买的订阅仍无法恢复。
我没有重复的帐户,但通过 Google Play 或 Apple 购买的订阅仍无法恢复。
请提交请求,包含你的订阅回执的截屏,以便我们追踪此问题。